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特定の端末だけSIMを認識しない

genji314
genji314さん
ルーキー

以前よりSIM2枚で運用をしています。
(SIM1:docomo(FOMA)通話のみ、SIM2:mineo(Dプラン)データプラン)

3週間ほど前に、SIMフリーのZenFone3(以降「3」とする)からZenFone4(以降「4」とする)にSIMを入れ替え、順調に使用できていたんですが、1週間ほど前より、突然「4」でモバイル通信ができなくなりました。(もちろん、Wi-Fi運用は可能ですが。)

正確には、デュアルSIM設定の画面でどちらも電話番号が表示されるんですが、アンテナが1本も立ちません。電話もネットもできません。端末の初期化、APNの設定など、いろいろ試しましたが、改善がみられません。(作業直後は一時的に繋がることもありますが、しばらくするとアンテナが0本に戻ります。

街の修理屋さんで相談をしていろいろ検証した結果は以下の通りです。
・自分所有の上記の2枚のSIMカードを「3」の端末に戻すと、全く問題なく使える。※SIMは問題なし?
・町の修理屋所有のSIMカード(ドコモ系格安SIM、Ymobile等)は、「4」でいずれも問題なく使用できる。※「4」本体も異常なし?

ということで、「4」本体もSIMカードもそれぞれは異常が見られないんですが、「4」にSIMカードを入れると、通信ができません。

現状では、これ以上の検証が難しいため、次の手段としては、FOMA,mineoいずれもSIMカードの交換を考えています。

以上、長文になりましたが、類似経験のある方、アドバイス等いただければと思います。よろしくお願いいたします。


5 件の回答

ZenFone5 ZE620KL(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 4 件

mineoだけだと繋がるのでしょうか?
根本的な解決にはなりませんが
スロット逆に変えてたみたらどうでしょうか?
  • 2
あいだの3件を表示

ZenFone5 ZE620KL(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 4 件

Screenshot_20181227-222853_1.jpg

>>11 genji314さん
なおる可能性は低いですが。
だめもとでいろいろ。

画像は、ZenFone5ですが
仮にZenFone4でもVolteの項目があるならOFFで試せますか?
  • 13
genji314
genji314さん・質問者
ルーキー

>>13 さとるとさん

いろいろとありがとうございます。
残念ながら、VoLTEの設定項目はありません。
  • 15
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,464 件

通話用のSIMに関しては、端末の設定に関係なく繋がるはずなので、電話回線がつながらないのであれば、SIMか端末のどちらかがおかしいと考えたほうが良いと思います。
端末の初期化は試されたのでしょうか?
  • 9
あいだの1件を表示
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,464 件

>>12 genji314さん

一枚だけ入れて、
接続キャリアを手動で指定してみる
2G.3Gのみにしてみる

2枚入れて、どちらか片方を無効にしてみる

というのはどうでしょうか?
  • 17
genji314
genji314さん・質問者
ルーキー

>>17 ヨッシーセブンさん

ありがとうございます。
試してみましたが、改善しません。
  • 18

iPhone XS medal ベストアンサー獲得数 16 件

思い付くことだけ書きます。

fomaのsim設定をWCDMA(3G)onlyにする。
sim1,2を入れ替えてみる。
mineo simの裏にセロテープを貼る(simに厚みをもたせる)。
  • 14
genji314
genji314さん・質問者
ルーキー

>>14 ちはやぶるさん

ありがとうございます。
いずれの方法も改めて試しましたが、解決にはいたりません。
  • 16
genji314
genji314さん・質問者
ルーキー

追加情報です。
自己所有のdocomo(Xi通話のみ)や友人のmineo(A)も同様な症状となりました。
今の所、修理屋さんで入れたYmobile(softbank回線)とYmobile柄のsim(中身はdocomo回線だと言ってました)しか認識していない状況です。
  • 19

ZenFone5 ZE620KL(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 4 件

>>19 genji314さん
そーなるとスマホ本体があやしいですね。
ちなみに、本体は日本版ですよね?
  • 20
genji314
genji314さん・質問者
ルーキー

>>20 さとるとさん

そうですね。日本版です。
  • 22
JIAI
JIAIさん
ベテラン

medal ベストアンサー獲得数 22 件

SIMが立ち上がり時に弾かれている状態なので
設定→デュアルSIMカード設定でSIMの使用可能のチェックを外す入れるを何回かやってみる。
あとはソフトウェア更新があるなら更新ですかね。
設定→端末情報→システムアップデート
あとはAPN設定で
APNの有効無効を何回かタップ
MVNOの種類 SPNに変更
ベアラ LTEに変更
1つ変更したらモバイルデータオフでで電源オフ。電源オンでモバイルデータもオン
とりあえず今思いつくのはこれぐらいです。
  • 21
genji314
genji314さん・質問者
ルーキー

>>21 JIAIさん

ありがとうございます。
何度も試してみましたが、改善されません。
  • 23
JIAI
JIAIさん
ベテラン

medal ベストアンサー獲得数 22 件

>>23 genji314さん

不思議な症状ですね。アンテナが立たないということは例えばモバイルネットワークの設定で通信事業者をタップしてもずっと検索中になるのでしょうか?
  • 24