Q&A
解決済み

VoLTE通話が出来ません

daruma114514
ルーキー
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VoLTEでの通話の発着信ができません。
＊SMSの送受信は可能です。

発信時はサーバーエラーと表示されます。
電話を掛けてみると"お客様の都合により電話に出られません"と言われ、
着信側には何の表示も無く、履歴もありません。
4G通信は出来ており、HD通話のアイコンは表示されています。

使用端末は以下の通りです。

HUWAEI P10 lite SIMフリー
ビルド番号はWAS-LX2JC635B188
aプランシングルタイプで契約しています。

既知の症状、解決法等教えて頂ければ助かります。
また、足りない情報等ありましたら質問ください。

以上、よろしくお願い申し上げます。


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4 件の回答
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 630 件

契約タイプの問題です。
Aプランシングルタイプ…データ通信とCメール
Aプランデュアルタイプ…データ通信とCメール、KDDI設備経由音声通話

AプランでのVolte通話はKDDI設備経由音声通話になりますので
タイプ変更かデュアルタイプ新規契約をしましょう。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
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daruma114514
daruma114514さん・質問者
ルーキー
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>>3 クリームメロンソーダさん

ご回答ありがとうございました。
分かりやすく丁寧な説明だったのでベストアンサーとさせて頂きました。

LTE通信を介した通話ならシングルタイプで良いだろうと思っていたのですが、
それは勘違いだった訳ですね。
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jiagm
jiagmさん
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VersaPro タイプVS（UQ mobile） ベストアンサー獲得数 9 件

シングルタイプとは、通話ができないプランです。
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ひさ
ひささん
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ベストアンサー獲得数 2 件

シングルタイプは、番号はありますが、通話はできません。
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つっしんぐ
ベテラン
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iPhone XR（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 6 件

先に書かれてる皆様の通り、シングルプランはメールやネットなどのデータ通信と、SMSしか出来ません。（通話はできません）

もし急ぎで通話したい場合は、LaLa CallなどIP電話を契約すれば050から始まる番号を使って通話が出来ますよ。
LaLa Callはマイネオと同じ会社がやっているサービスで月額105円で登録＆アプリインストールですぐに使えます。

マイページ→ご契約サービスの変更→LaLa Callから申し込むとすぐに使えますよ。（マイネオ料金と一緒に支払えます）
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