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Q&A

自己解決済み

助けてください

データ通信
mineo(docomo)

2017.11.22 20:52
2017.11.24 23:19

mihokageさん

ルーキー

朝まで普通に使用していたのに
急に3Gになり
インターネット接続が
できなくなりました。
ネットに書いてあるようなことは
全てやったと思います。

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9 件の回答

イーサさん

マスター

iPhone15（UQ mobile）ベストアンサー獲得数 19 件

機種は何を利用されているのでしょうか？一度電源を落として再起動、機内モードにして戻すとかは試されましたか？

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返信

1
2017.11.22 21:05

mihokageさん・質問者

ルーキー

>>1 イーサさん

回答いただきありがとうございます。
機種はiPhoneXです。Dプランの
SIMを使用しています。
電源や設定、SIMの入れ直しなどは
行いましたがだめでした。

チップについて

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返信

5
2017.11.22 22:05

退会済みメンバーさん

ビギナー

お使いの機種を書いておいた方が具体的な回答が得られると思いますよ。4Gをオンにするをオフにしてしまったとかはありませんか？

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2
2017.11.22 21:07

バグ夫さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 112 件

お使いの機種や契約プラン（SIM形状）なんかは情報として必要ですよ(・・;)
あと、ネットに書いてあるような事…
ここにやった事書き出せますか？（結構大事です）
モバイルデータ通信のOFF/ONや再起動、APN設定のし直しやプロファイルのインストールし直し（機種わからないのでどっちか不明ですけど）SIMの抜き差しなんかはしたという事ですね？
それと端末の初期化はしてないですよね？きっと…（全てをやってないという事かも）

それとwifiはどうですか？
またお使いのSIMを別のスマホとかで試す環境はありますか？

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3
2017.11.22 21:08

あいだの4件を表示

mihokageさん・質問者

ルーキー

>>9 バグ夫さん

ありがとうございます。
私もはじめての経験だったので
どうしたらいいかわからず、、
とても助かりました。
そうしてみます！
ありがとうございました。

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12
2017.11.23 06:09

バグ夫さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 112 件

>>12 mihokageさん

自己解決済となっていますが、原因がわかったか、利用可能になったんでしょうか？(^_^;)

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23
2017.11.24 07:11

アナベルガトーさん

レギュラー

Pixel 6（mineo(docomo)）

再起動してみてください

もし近くで雷がなっていたら
諦めてください

鳴り止むと使えます

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4
2017.11.22 21:36

退会済みメンバーさん

ビギナー

今まで使っていたiPhone6でも通じないと言うことですとsimですかね。ちなみに下駄は使ってないですよね？圏外病のように見受けられますが。

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10
2017.11.23 00:19

mihokageさん・質問者

ルーキー

>>10 さる39さん

アドバイスいただき
ありがとうございます！

下駄とは、なんでしょうか？
世間知らずで、、

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15
2017.11.23 19:25

バグ夫さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 112 件

>>15 mihokageさん

サイズ違い（端末で採用しているSIMサイズより小さいSIM）のSIMを利用可能にする為のアダプターの事です。
SIMカードアダプターとも呼ばれています(^ｰ^)
アダプターにはめ込んで使います。

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22
2017.11.24 07:10

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone 12 mini（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 642 件

下記の住所に該当される場合はドコモの工事の影響が考えられます。

11月22日(水曜)
午前9時~午後8時のうち
60分程度音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。（当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。）
浜松市西区村櫛町字大田付近
藤枝市田沼付近
賀茂郡南伊豆町伊浜字根入ラズ付近

11月22日(水曜)
午前9時~午後8時のうち
6時間程度音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。（当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。）
PDF以下の地域の一部でサービスがご利用いただけない場合があります。（190KB）

掛川市南西郷付近
掛川市満水字池ノ奥付近
伊豆市土肥字中浜付近
沼津市原字西中付近

11月23日(木曜)
午前0時~午前6時のうち
60分程度音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。（当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。）
浜松市東区和田町付近

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11
2017.11.23 05:01

mihokageさん・質問者

ルーキー

>>11 勝ちゃんさん

アドバイスありがとうございました。
こちらの住所には該当して
いませんでした。
すごくご丁寧で、本当に
ありがとうございました。

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16
2017.11.23 19:26

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,463 件

このところは緑になっていますか？

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13
2017.11.23 07:32

あいだの1件を表示

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,463 件

>>17 mihokageさん

再確認ですが、電話は掛けたり受けたりできるでしょうか？

できるのであれば、SIMは認識されているので、何らかの設定がおかしくなっていると考えられます。
一度、プロファイルを削除して、mineoスイッチアプリをインストールし、このアプリからプロファイルを再度インストールしてみてください。

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19
2017.11.23 19:53

mihokageさん・質問者

ルーキー

>>19 ヨッシーセブンさん

電話もできません。
受けるのもかけるのも
できません。やはりSIMが
おかしいのでしょうか。

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20
2017.11.23 20:15

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone 12 mini（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 642 件

>>iPhone6にSIMを入れて見ましたが......
SIMの接触不良も考えられますので、SIM到着後7日以内だと無料で再発行される事もありますので電話サポートに相談してください。
その際にiPhone6でも接続出来なかった事も話して下さい。
http://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/net/4217432_8892.htmlmineo

サポートダイヤル
　受付時間　9:00～21:00（年中無休）
　☏ 0120-977-384

あと、念のためにSIMカードの接触面（金メッキ部）を清掃して、接続を確認して下さい。

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