Q&A
解決済み

通信状態が不安定です

ご教授お願い致します。

実家の母にzenfonegoを使用させています。
最近になって、LaLaコールや、LINEオーディオ使用中に、

通信状態が不安定です
通信onにしますか?

のようなメーッセージが画面上に出てくるようです。

たしかに通話途中で切れたり、ビデオ画像がフリーズすることがよくあります。
本体電源の再起動は母が自分でやっているようですが、あまり改善された感じがしないので、なにか出来ることがありましたら、教えていただきたいです。

simカードの設定は私がやりました。母にカードの抜き差しはやらせたくないので、それ以外で出来ることがありましたらお願い致します。

補足ですが、実家にはwifi環境はありません。


5 件の回答
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

Cassisorange さん
こんにちは
解決するかどうかには疑問符がつきますが、簡単にできること
時々再起動する
時々、機内モードをオンオフする(最後はオフに)
時々、モバイルネットワークをオンオフする(最後はオンに)
不要なアプリがバックグランドで動いている可能性もあるので、全て終了してみる
 たしか、右下の□の重なったのを押すとアプリが表示されるので、横にスライドして消すのかな。

簡単にできないこと
不要なAPN設定を削除
設定→その他→モバイルネットワーク→アクセスポイント→APN→mineoを選択→MVNOの種類→NONEをSPNに変更→MVNOの値がmineoになったらOk ならなければNONEに戻して戻る。

他にもあるかも知れませんので、お詳しい方からの回答をお待ち下さいね。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
あいだの1件を表示
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>3 Cassisorangeさん
こんにちは
あと、ご実家の方の電波の強度があまり強く無い場合。時々1本とか2本になる場合。
スマホケースによっても感度が落ちる事があります。ラメ入りやデコ、手帳型の場合は、現地で一度外してみて検証されてみると良いかと思います。

また、本体のアンテナの位置が、上部か下部にあるかと思いますが、その人の癖によってアンテナの部分をギュッと握ってしまって、感度が悪くなる事も考えられます。 そういう場合は、ハンズフリーにして、スマホの下部を手前に持ってくるような姿勢で使って見ると改善される事もあるかも知れませんね。(ビデオ通話はできませんが)
  • 5
Cassisorange
Cassisorangeさん・質問者
Gマスター

>>5 suzuki_mineoさん

実家は田舎なんですが、コレがなかなか電波の通りだけはとても良かったりするのです、docomo、au、SB、いずれもw

スマホカバーで影響がでる可能性があることははじめて知りました。
次回帰省した際にまずは電波状態再確認します(もしかしたら、悪くなってるかも知れませんし)。カバーはシンプルな保護程度のカバーを付けてます。すぐ、外せますのでやってみます。

アンテナ部分をギュッと持って…

ありえます!初スマホで、すったもんだしながら、使ってますので💧
一応、スマホホルダーを渡して出来るだけギュッと握らなくても操作できるようにしておりますが、その意図を母がくみ取ってくれているかは?ですね。

握り方?も確認します。
再々ありがとうございます。
母でも試せる回答でホントに助かります!
  • 6

AQUOS Sense3 SH-M12(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 19 件

1.モバイルデータ通信をOFF→ON

2.不必要なAPNは削除する。simカードの初期設定はされたとの事なので、意味はお分かりにねると思いますが、mineo以外のAPNは全て削除してみては?

3.機内モードON→OFF

くらいでしょうか・・・

単純に、お昼時や夕方など、通信が混雑してる時で通信が途切れてるという可能性もあるかもしれません。
  • 2
Cassisorange
Cassisorangeさん・質問者
Gマスター

>>2 ( ˘・з・)チェッさん

回答ありがとうございます

母とは離れて(九州↔四国)暮らしておりまして、
2につきましては、私が帰省した際に確認させていただきます。

1と3については実行させますね。

途中で切れたりしてますが、とりあえず今のところは大きな不都合というところまでに至っていないので、簡単にできそうなことで、しのいでみます。

ありがとうございます!
  • 4

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

気になることがあります。
>>通信状態が不安定です

という事はご自宅でWi-Fi環境がありませんか?
一度Wi-Fiを無効にしてみましょう。
  • 12
あいだの1件を表示

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>15 Cassisorange様
近所の野良WIーFIを掴んでいる事も考えられますから確認しましょう。
  • 16
Cassisorange
Cassisorangeさん・質問者
Gマスター

>>16 クリームメロンソーダさん

あ~!!
納得です。確認します。
ありがとうございます。
  • 17
Cassisorange
Cassisorangeさん・質問者
Gマスター

回答頂いている皆様

すみませんが、勤務の時間になりましたので、後ほど返信させていただきます。
こちらが質問しているのに申し訳ありません。
よろしくお願い致します。
  • 13
Cassisorange
Cassisorangeさん・質問者
Gマスター

回答いただいた皆様、ありがとうございました。

母にはまず、機内モードを実行させています。
操作に時間がかかりますので、この段階で、
すぐにこれで解決しました
と報告出来ず、すみません。
やることは色々教えていただいたので、ひとつずつやっていきます。

ベストアンサーには、最初に回答いただいた、
Suzuki_mineoさん
を選ばせていただきましたが、皆様に感謝しています。

うまくいかなかったら、また質問させていただきますので、よろしくお願い致しますm(_ _)m
  • 18