Q&A
解決済み

外出中 まったく使えませんでした

マイネオに乗り換え 約半月。
その間遠出することもなく、Wi-fi環境下の自宅と買い物程度の近場でしか使っていませんでした。 特に問題なく使えていたので、すっかり安心しておりました。

ところが、昨日都内に出る用事があり,電車の中で いざ待ち合わせの確認等しようとしましたら、メール、LINE、i-Massage 、もちろんネット検索もできないのです!
とにかく、左上のところが クルクルまわるばかりで全くだめなのです。

電車の中だから?と思ったのですが周りの人たちは何の問題もなく使えているようですし、これがMINEO特有のつながりにくさなのかとも思いましたが、一向につながりません。

こうなってしまうと、i-Phoneもただの携帯電話と化してしまいます。
結局待ち合わせ場所に着いて電話連絡して事なきを得ましたが、こんなに情けない思いをしたのは初めてです。安さにひかれ、マイネオに飛びついた事を後悔しました。

待ち合わせしていた娘が 直ぐに電源を切ってくれ 再び電源入れたところ正常に動きだしました。

私、50代半ばの初心者ゆえ、 電源を切ってみようかとも思ったのですが、待ち合わせ前に「最後の頼みの綱である電話が使えなるかも…」という思いもありましたので できませんでした。

詳しい方から見れば バカみたいな話かもしれませんが、私のような初心者にとっては大問題です。

普通に使えていたのに、ちょっと遠出しただけで このような状態になるのはどういう事でしょうか? 教えていただけるとありがたいです。


8 件の回答
komykom
komykomさん
Gマスター

HUAWEI P20 Pro HW-01K docomo(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 11 件

mineoだから、という問題でもないですよ。

mineoに乗り換える前、まだauユーザーだったころにもiphone5sを使っていて何回か同様なことがありました。

mineoにしてからもありました。

対処方法を知っていると良いと思います。
たいていは端末の再起動、機内モードのオン・オフ、またはネットワークのリセットで治ります。
  • 2
あいだの1件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー
komykom
komykomさん
Gマスター

HUAWEI P20 Pro HW-01K docomo(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 11 件

1491013949250.jpg

>>9 kou-jungranmaさん

  ↑
私のiphone5s(ios10.3)の画像です。

設定→ 一般→ リセット→ ネットワーク設定 をリセットで、wifiなどの設定が一度リセットされて消えます。

画面上部の、グルグル回っていたマークはアンテナを探していた状態です。
一度、これでリセットしてあげると4Gの電波を掴みやすくなりますよ。

お家がwifi環境とのことなので、上記リセットをした場合は、wifiのパスワードやSSIDを入力し直すことになります。(私は上記に備えてパスワードやSSIDをメモしています(ᵔᴥᵔ)
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 11
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>9 kou-jungranmaさん
設定⇒一般⇒リセット⇒ネットワーク設定をリセット
で出来ますよ。
  • 12
あとの2件を表示

Xperia XZ SO-01J docomo(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 16 件

通信が全くできなくなるのはiphoneにありがちな症状ですね・・・
娘さんがしてくださったように、電源を一回切って入れなおしたり、機内モードを入り切りする事でほとんどの場合は直るようです。
  • 1

Xperia XZ SO-01J docomo(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 16 件

すみません、少し読み飛ばしていましたが、
都内ですと平日昼間に低速モードだとかなり通信速度が遅くなっている可能性もあります。(私は西の人なのであまり詳しくはわかりませんが・・・すみません)

また、遠出ということですと、基地局が切り替わることで、通信できなくなるという症状が出やすくなっているのかもしれません。
  • 6
kou-jungranma
kou-jungranmaさん・質問者
レギュラー

>>1 もみじ饅頭さん

ご回答ありがとうございました。
i-Phoneにありがちな問題とのこと。

もうひとつの解決方法として機内モードを入り切りもやってみます。
  • 7

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 671 件

i-Phoneとは「そういうもの」なんでしょう。
一度何らかの原因で圏外となってしまたとき、自身ではなかなか元に復帰しないんですよ。だから何かあるとすぐ「機内モードをオンオフ」しろと言うじゃないですか。
  • 3

iPhone SE (第2世代)(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 225 件

うーん、原因はハッキリとは申し上げられませんが、これがマイネオ(MVNO)特有の現象かと言われるとそうでは無いような気がします

平日の朝夕の通勤時間帯と昼休みの時間は通信速度が低下するというのはMVNOでは仕方のない事ですが、それ以外はキャリアと同じ電波を使用しておりますし、問題なく使えるのが普通です

とりあえず、そのような時は機内モードのオンオフか、本体の再起動を試すと大体元に戻ると思いますよ

参考まで
  • 5

iPhone 7 SIMフリー(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 6 件

私はiphone6でmineoの前は
auを契約していました。
au時代
めったに起きませんが同じような
事が起きたこと何回かありますよ。
mineoというより
iphoneがバクってしまって起きるような気がします。
そういうときは とりあえず
娘さんがやったように
電源OFF 電源ONをすれば、大抵の物は
解決することが多いいと思います。
この出来事により
電源OFF電源ONの解決方法を知ることが出来たことをラッキーと
思えば心も和みますよね😄
  • 8

ベストアンサー獲得数 1 件

自宅でWifiとmineoの切替テストをお薦めします。
  • 13
t-ushi
t-ushiさん
マスター

medal ベストアンサー獲得数 29 件

こういうことが起こった時に、mineoは関係ないではなく、まず最初にmineoが悪いとお考えになるということは、常に無意識に不安不満をお持ちだと思いますので、3大キャリアに移り安心を得られたほうがいいと思います。
  • 16

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 376 件

ベストアンサーもあり他の方からもコメントがありますが、

1. 機内モードのオン、オフ
2. 電源 OFF、電源 ON(再起動)
3. 機内モードをオンにして電源 OFF、電源 ON にして機内モードをオフにする

で状態が改善する事が多いと思います。
特に iPhone をお使いの方では、これで改善したというケースが多く見られます。


機内モードのオン、オフや電源の入れなおしで電波(基地局)を「つかみなおす」動作になるので改善が期待できます。

電波が届く場所なのに、どうしてもダメだった場合はネットワーク設定のリセット(Wi-Fi の接続設定、SSID パスワードなども消えますので再設定が必要)までやる羽目になるかもしれませんね。




以下、参考まで。

mineo(格安SIM)だからつながらない、品質が悪いというわけではないので、誤解の無いように書かせて頂きます。


mineo などの MVNO(格安SIM と言われているところ)では、基地局などの通信設備はキャリアと同じものを使用しています。

au docomo などのキャリアでは、自社の通信設備を所有し、自社の通信回線を持っています。
通信設備のメンテナンスは所有者であるキャリアが行っています。

MVNO では通信設備を持たず、キャリアが所有している設備と回線を借りています。
貸し出しの際、帯域をどのぐらいまでという制限はありますが・・・。

MVNO では通信設備を持たず、店舗をあまり持っていない(人件費削除)ので、毎月の維持費を抑える事ができるため、ユーザーに対して価格を抑えた通信サービスを提供しています。
MVNO が自社で通信設備と回線を持つ事になったら、いちから作る羽目になるのでキャリアの数倍の費用が必要になり、MVNO ユーザーの毎月の費用に跳ね返ってきます。


このようにキャリアと同じ設備を利用しているため、mineo だから通信がつながらない、品質が悪くなるということではありません。
ただ、同じ回線を使用している人が多い場所、通信が多くなる昼休みなどは混雑するのでその場に居る全員がつながりにくい、ネットが遅いという事が出てきます。

昼休みの時間帯などでは、キャリアのユーザーの方が使用している帯域の制限があまりかかっていない(月間容量超過の速度低下は別の話です)ので速度低下しにくいというのはあります。
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