Q&A
自己解決済み

マイネオアプリが起動しない

くまこ12
ルーキー
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マイネオアプリを起動しようとすると、画像のようなメッセージが出てきてしまい、アプリが利用できません。
ネットは問題なく使えており、アプリのみ起動できません。

過去質問を参照し、プロファイルの再インストール、SIMカードの抜き差し、端末本体の再起動も試しましたが状況変わらずです。

同じような状況になった方で、こちらの事象解決された方はいらっしゃいますか？


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roseアマビエ
ルーキー
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iPhone 12 mini

私も同じ状態です。端末を再起動してもダメでした。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 639 件

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私はiOS版ですが一緒ですね。

本日のメンテナンス明け午前7時前までは
ログイン出来ていました。
(証拠写真をアップロードします)

起動エラーをするので
一旦削除して再ダウンロードをしましたが
改善しませんので

mineo側でトラブっているのだと思います。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 639 件

取り急ぎゆずるね宣言はmineoマイページから行えます。

マイページへのログインは可能なので
そちらからお願いします。
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やまいもさん
エース
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iPhone XS SIMフリー（mineo(au)）

全く同じ状況で、取り敢えず自分だけでは無い事が分かり少し安心しました😅
システム側のトラブル？少し様子みますか。
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金太郎22@さくら🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 13（docomo） medal ベストアンサー獲得数 256 件

私も発生してます。
メンテナンスの後は良くエラーになります。
暫く経てば正常動作するので気にしないでください。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 654 件

こちらで話題になっています。

★mineoアプリ開けない。
https://king.mineo.jp/reports/223693
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うまちゃん@平常運転
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 186 件

同様な症状が複数う報告されているので、mineo側の原因だと思います。
とりあえず解消するのを待つしかないですね。

マイページは生きているようです。
ゆずるね｡宣言、高速/低速切換、パケットギフト等のサービスはマイページでも利用できます。
急ぎの対応が必要な場合はブラウザ（safari等）からマイページにログインして対応するのが良いと思います。
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Hugh−
Hugh−さん
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iPhone 13 mini（docomo） ベストアンサー獲得数 1 件

>>6 うまちゃん@テレビ買換でwktkさん

同じくです、、しばらく放置かな～
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たいやき(つぶ)
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私も今、アプリを開きましたがエラーで開けませんでした。皆さんも同じ症状が出てるんですね。
少し安心しました。早く直るといいですね。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 654 件

スクリーンショット_2023-02-22_9.48.25.png

運営さんからアナウンスがありました。
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くまこ12
くまこ12さん・質問者
ルーキー
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皆様
まとめてのご返信失礼いたします。
ご回答いただきありがとうございます！

複数同じ事象の方がいらっしゃるようなのでmineo側のエラーの可能性が高そうですね。
少し安心しました。
恐らくこの後解決されるかと思いますのでしばらく様子見ていきたいと思います。

譲るね宣言がwebのマイページからできるとは知りませんでした！
こちらから宣言しておきます！

皆様ありがとうございました。
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おやまだもも
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iPhone 14 Pro（mineo(au)）

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mineoアプリを開くとプロファイルの設定が表示されログインができないですね。
マイページからのコメントです。
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ささまん
ルーキー
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ASUS ZenFone Live (L1)（mineo(docomo)）

mineoの方、メインの障害報告の方に早く出してください。mineoアプリ、アンインストールして再インストールしちゃったよ
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  • 13
ふわふわ
Gマスター
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iPhone 13 mini（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 3 件

うわ、自分側の問題じゃなかったのか。

iPhoneを再起動して、mineoのプロファイルを再インストールしても駄目で、職場のWi-Fiの中楽天のe-sim再発行、再インスト、mineoの再インストしてネットワークに繋がるものの、mineoアプリ以外正常だから、どうしようと思って質問しようとしたら、同じ症状の方々が^^;
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  • 14
ふわふわ
Gマスター
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iPhone 13 mini（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 3 件

>>14

お、今直りました！
ログイン出来て、ログインボーナスも貰えました。（笑）
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  • 15
tomo1955
tomo1955さん
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iPhone SE (第3世代)（povo） medal ベストアンサー獲得数 24 件

私も同様でしたが、今起動したら直ってました(^^;(^^;
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  • 16
Hugh−
Hugh−さん
エース
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iPhone 13 mini（docomo） ベストアンサー獲得数 1 件

I-OSも　起動しました(^^♪
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  • 17
勝ちゃん
Gマスター
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 654 件

今回のトラブルの要因を推測されているメンバーがいます。

📌「証明書の更新忘れ」かとおもいます。
日本時間朝９時はUTC０時＝日が変わった時なので、こういうことがよくあるんです。https://king.mineo.jp/my/796cca2026dea69f/reports/223693/comments/4233059

マイネ王メンバーには、それぞれの分野で達人がいますね🤗
勉強になります。
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かベべ
かベべさん
レギュラー
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同じ症状でてます。スイッチ切り替えできなくて困ってます、、、
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  • 19
クリームメロンソーダ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 639 件

>>19 かベべ様
mineoアプリの機能は全てmineoマイページで行えます。
どうぞmineoマイページから処理ください。
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くまこ12
くまこ12さん・質問者
ルーキー
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皆様ありがとうございます！
今確認したら起動できました！
無事解決できたようでよかったです…！
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おやまだもも
Gマスター
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iPhone 14 Pro（mineo(au)）

復旧しました。アプリ使用できました。
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  • 21
なんなんな
ベテラン
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iPhone 12 SIMフリー（mineo(docomo)）

やはりみなさん同じ状況でしたか。
Twitterや公式アカウントにアクセスしましたが何も情報がなくここに辿り着きましたw
マイネオはこのマイネ王が頼りになりますね^_^
アプリトラブル改善するまで待ちましょう。
アプリが使えないと不便ですねーホント！
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  • 22
嵯峨野（陸上無線技術士）
Gマスター
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Pixel 4a（mineo(softbank)） ベストアンサー獲得数 2 件

やはり、朝方に障害があったようですね。
マイネ王・お知らせに、記載があります。
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