Q&A
自己解決済み

RakutenLinkバージョン2.0でダイヤル通話ができません

ふらいぱんばあさん
レギュラー
Q&AのURLをコピー

お世話になります。iphoneSE2でRakuten LINKを　バージョン2.0にアップデートしたところ　これまでのように　ダイヤルすることが出来なくなりました。「通話」からダイヤルアイコン？をクリックすると　フリーズします。(「連絡先」から選択して、電話することはできます。)不具合なのでしょうか？　それとも私のiphoneの環境の問題なのでしょうか？　ご教示いただければ幸いです。

【2021/03/17 15:37 追記】
みなさま　ありがとうございます😭
小りすのボンタさんに教えていただいた方法→
iphone se2のディスプレイを拡大にしているとダイヤルキーパッドが動作しないようで、標準にしてみたら動作しました。

なんと！　みなさま　お世話になりました！
ありがとうございました！


チップについて
1
ナイス！
2

お気に入り
0

知りたい
6
6 件の回答
櫻子
櫻子さん
ベテラン
回答のURLをコピー

ベストアンサー獲得数 2 件

楽天リンク通話でしょうか？
私もiPhone xsにて楽天を使ってますが、最新バージョンでもリンク通話可能です。
(キーパッドでも連絡帳でも可能)

iPhone SE2だけの現象でしたら 回答になりませんが、iPhoneの再起動をお勧めします。
早く解決出来ますように^ ^
チップについて
0
ナイス！
2
返信
2
  • 1
あいだの1件を表示
ふらいぱんばあさん
レギュラー
回答のURLをコピー

>>1 櫻子さん
ありがとうございます！
楽天リンク通話です。
再起動は何度か試しましたが改善されません。

キーパッドが表示されません。
キーパッドアイコンをクリックするとフリーズしちゃいます。

ios を　14.4 から　14.4.1にアップデートしたら　いいのかなあ。
また　引き続きよろしくお願いいたします！お世話になります。
チップについて
0
ナイス！
1
返信
0
  • 4
ふらいぱんばあさん
レギュラー
回答のURLをコピー

>>2 櫻子さん
ご多用の折り，検証くださりありがとうございます！
(いろいろ試していますが、まだうまくいってません。残念。私のiphonese 固有の症状なのかもしれません。)
ありがとうございます！
チップについて
0
ナイス！
1
返信
0
  • 10
⊂(•ꎴ•)⊃アフリカミドリザル
Gマスター
回答のURLをコピー

BASIO4（au） ベストアンサー獲得数 1 件

eSIMなのか物理SIMなのかと、DSDV利用なのか？
わからない事が多く回答不可です
バージョンアップ後はiPhone端末にSIMが入ってないと使えない仕様です
ログアウトしてログインできれば使えるはずです
iPhone12での検証しかわかりませんが
チップについて
0
ナイス！
2
返信
1
  • 3
ふらいぱんばあさん
レギュラー
回答のURLをコピー

>>3 80gさん
ありがとうございます！
楽天SIMは　eSIMで副回線　モバイルデータ通信を　副回線にしています。ログアウトしてログインを試してみたいと思います！
ありがとうございます！
チップについて
0
ナイス！
0
返信
0
  • 5
かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
回答のURLをコピー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 173 件

なんでしょうね？

私のiPhoneですが
sim：UQ
楽天LINK:バージョン2.0
iOS:14.4.1

これで特に不具合なく使えています。
楽天のsimはpocketwifiで使ってるため
番号だけ登録させています。
特に楽天モバイル網を通さなくても通話や相手への通知は大丈夫でした。
androidはこの使い方で対策されたような話を聞きましたがiOSはまだ大丈夫みたいです。


できそうなこと

・iPhoneのネットワークのリセット（wi-fi情報が消えるので再設定してください）
・キャッシュの削除（アプリなどで）
・楽天LINKの入れ直し、再設定（楽天sim必要）

こんな感じでしょうか？
チップについて
0
ナイス！
2
返信
2
  • 6
あいだの5件を表示
かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
回答のURLをコピー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 173 件

>>17 ふらいぱんばあさんさん
無事解決おめでとうございます。
よかったですね！

>ディスプレイを拡大にしているとダイヤルキーパッドが動作しない

なんと！
と手持ちのXRを見てみたら
私も画面サイズ拡大にしていました（ローガン対策)
XRだとその状態にしても発生しないようです。
（SE2固有なのかな？）

勉強になりました。今後のために気を付けたいと思います。
チップについて
0
ナイス！
1
返信
1
  • 18
ふらいぱんばあさん
レギュラー
回答のURLをコピー

>>18 かごめそーすさん

ありがとうございます😊
おかげさまです！
お世話になりました！
チップについて
0
ナイス！
0
返信
0
  • 20
公坊(きみぼう)
Gマスター
回答のURLをコピー

medal ベストアンサー獲得数 271 件

参考までに

Rakuten Link Appで案内が有ります
Appに不具合が発生した場合には、一旦Appを削除して再インストールして下さい
Appを削除する時は必ず、ログアウトしてから削除して下さい　
ログアウトしないで削除して、再インストールした場合Appが使用出来ません
ログアウトを忘れて削除した時には、Appをインストールして、ログアウト後削除しますそして再インストールする
（Rakutenサポート）
チップについて
0
ナイス！
3
返信
1
  • 8
ふらいぱんばあさん
レギュラー
回答のURLをコピー

>>8 公坊さん

ありがとうございます！私も読んでいました。ログアウトしてから　削除および再インストールしました！

ほんとにお世話になります。ありがとうございます！
チップについて
0
ナイス！
2
返信
1
  • 11
公坊(きみぼう)
Gマスター
回答のURLをコピー

medal ベストアンサー獲得数 271 件

>>11 ふらいぱんばあさんさん

解決した様ですね
チップについて
0
ナイス！
1
返信
0
  • 21
oshige
oshigeさん
Gマスター
回答のURLをコピー

Moto g32（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 14 件

楽天リンクのSMSは出来ているのですか？
チップについて
0
ナイス！
0
返信
1
  • 13
あいだの1件を表示
oshige
oshigeさん
Gマスター
回答のURLをコピー

Moto g32（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 14 件

>>15 ふらいぱんばあさんさん
不思議ですね。Android版は通常です
チップについて
0
ナイス！
1
返信
1
  • 16
ふらいぱんばあさん
レギュラー
回答のURLをコピー

>>16 oshigeさん
ご教示誠にありがとうございます。

掲示板の方で「小りすのボンタさん」に教えていただいた原因→
iphone se2のディスプレイを拡大にしているとダイヤルキーパッドが動作しない」でした。

画面表示を　拡大→標準にしてみたら動作しました。

お世話になりました！
ありがとうございまました！
チップについて
1
ナイス！
2
返信
0
  • 19
さよぴ
さよぴさん
ベテラン
回答のURLをコピー

こんにちは😃 回答じゃないのですが私も昨日iPhoneSE2で楽天リンクのダイヤルをタップするとフリーズし、店員も分からず、楽天ヘルプと直接話せず、メールしても返信なく先程まで困っていて、そうだマイネ王は❓と見たら発見❣️ 私も拡大にしていたので解決しました。有難う御座います♪♪
全くヘルプデスクや店員よりもマイネ王のコミュニティーが優秀で早い。
解決してほっとしました。一言お礼まで… (質問の所に解決内容も記載頂いてたので一見で分かりやすかったのも👍でした)
チップについて
0
ナイス！
2
返信
0
  • 22