Q&A
解決済み

楽天モバイルの利用状況が見れません

はんなり２
エース
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長い間待たされた楽天miniがやっときて日曜日から使っているのですが、楽天モバイルのアプリから利用状況をみても『まだ利用可能な回線はありません』となっています。
パートナーエリアなので残りパケット量を見たいのですが、、、
契約者情報、契約情報などは見れています。
何か私がしなければいけない事などがあるのでしょか？


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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

Screenshot_20200915-105527.png

上のような表示が出るようになるはずですが、これが表示されるまでは開通後数日掛かったように記憶しています。もう少し待たれてはいかがでしょうか。

なお、Rakuten UN-LIMITはパートナーエリアで5GB使い切っても1Gbps出るので、高解像度の動画でも視ない限り体感的にはそれほど遅くなりません。
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あいだの2件を表示
はんなり２
はんなり２さん・質問者
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iPhone SE (第2世代)（mineo(au)）

>>1 えでぃさん
数日かかるのですね。もうちょっと待ってみます。
５GB使いきっても使えるんですね。
ありがとうございます。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

>>7 はんなり２さん
ベストアンサー選定＆チップ×2、ありがとうございました。

一週間待っても掲載が無い様でしたら、サポートにお尋ねください。チャットサポートは応答があるまでに半日は掛かりますので、質問を投げてもそのまま待っていると時間を無駄にします(^-^;
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はんなり２
はんなり２さん・質問者
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iPhone SE (第2世代)（mineo(au)）

本日見たら反映されてました。
どうも失礼いたしました。
皆さんありがとうございました。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

>>18 はんなり２さん
良かったですね(^-^)
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  • 19
草鞋虫@わらじむしと読みます
Gマスター
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iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

Screenshot_20200915-223514.png

機種によって違うのでしょうか？

私は昨日AQUOS sense3 liteが届いて、
設定途中で寝落ちしたので、
今日のお昼過ぎに楽天LINKを使って電話やSMSを送ったんですが、
夕方に最初から入ってた[my 楽天]というアプリを見たら、こんなの出てましたよ。
(これは今撮りましたが)

この質問を見ていたので、使用状況はまだわからないものだとばかり思ってたんですが…
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あいだの1件を表示
草鞋虫@わらじむしと読みます
Gマスター
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iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>15 えでぃさん

コメントありがとうございます。

「トラブルを楽しめる気持ちがないならやるべきではない」みたいなコメントを見たので、
覚悟して(ワクワクしてw)申し込んだんですが、
ワクワクがバレてトラブル無しなんでしょうかね?

それとも気付いてないだけで深刻なトラブル発生中かしら
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  • 16
えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

>>16 あけびこのはさん
トラブルを恐れている人はトラブルに遭い、トラブルを楽しむ人はトラブルには無縁なのかも(笑)
今後に期待しましょう。
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  • 17
キタン001
SGマスタ
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Redmi Note 11（mineo(docomo)）

私も、数週間待ちました。
結構時間かかると思います。
チャットで
返事がくると良いですが‥。
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  • 11
es2235
es2235さん
Gマスター・サポートアンバサダー
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AQUOS sense7（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 95 件

私が4月に開通したときも数日くらい全然見れないなぁー　になってました。
今週中には見られるようになるはずです。
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  • 6
はんなり２
はんなり２さん・質問者
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iPhone SE (第2世代)（mineo(au)）

>>6 es2235さん
やはりそうなんですね。
暫く待ってみます。ありがとうございました。
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  • 10
カポエラ
マスター
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Reno7 A（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 12 件

開通はminiが届いてからですか？
だと少し待ってみて変化無いようだと使えないチャットで問い合わせてみてください。
もう暫く待ってくださいと言いながら裏でゴニョゴニョして暫くすると見られる様になるかと思います。
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  • 4
はんなり２
はんなり２さん・質問者
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iPhone SE (第2世代)（mineo(au)）

>>4 カポエラさん
はい、ｍｉｎｉが届いてからです。
一週間くらいまってダメならチャットしてみます。
ありがとうございます。
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JIAI
JIAIさん
ベテラン
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medal ベストアンサー獲得数 22 件

反映に時間がかかるんですかね。あとはログアウトログインをするぐらいですかね。あとwebでみるとかぐらいですね。
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/plans
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はんなり２
はんなり２さん・質問者
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iPhone SE (第2世代)（mineo(au)）

>>2 JIAIさん
ｗｅｂで見ても全く同じでした。
もうちょっと待ってみます。
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JIAI
JIAIさん
ベテラン
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medal ベストアンサー獲得数 22 件

>>8 はんなり２さん

チャットは夜遅くまでやっていますよ。あとチャットは緊急指定すれば返信は早いです。
私の場合はすぐ利用状況が反映された記憶があります。SIMが届いたその日のうちに高速モードのオンオフをテストしましたから。my楽天アプリと楽天Linkアプリをインストールして認証し、LinkアプリでSMSと通話確認をして高速モードのテストもその日のうちにしましたね。(たぶんボケてはいないと思うのですが)
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