Q&A
自己解決済み

5分かけ放題について

5分かけ放題を今月から契約しましたが、マイネオアプリのお得から掛けているにも関わらず、マイネオ通話明細では5分かけ放題サービス以外として料金が発生しているのがあります。マイネオに聞いてもこちらの操作の間違いでしょうと言うばかりです。こう言った事案はないと言うことですが、同じ方いますか?

みゃみゃ33
ルーキー

かねやんさんのコメント

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>19 みゃみゃ33さん
そうでしたか、的外れなコメントで申し訳ありません。
mineoの問題でないことを願うばかりですが、みゃみゃ33さんからすると
完璧mineoの問題ですよね!

既に解約されているというとなんで、今更ですが。
消費者センター、mineoとのやり取りするうえでも
 ①mineoマイページの通話明細
 ②mineo電話アプリの履歴。。。
のスクリーンショットでも確証として無いと難しいと思います....

あとは、mineoサポートも上席に対応させるためにも必要かと思いました。
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