Q&A
解決済み

解約できない時間帯？

ti_ti
初心者マークti_tiさん
レギュラー
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mineoマイページから解約をしようとすると「現在、解約は受付できない時間帯です。（GM123）」とエラーメッセージが表示され、解約手続きを進めることができません。

操作をしている時間はおよそ21時ごろです。

解約受付が可能な時間帯はいつなのでしょうか？


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2 件の回答
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えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

時々、月末ぎりぎりにMNPしようとして21時を過ぎてしまい、しくじる人が居ます。
朝は9時からです。私も(知ってはいたが)9時前に解約を試みましたが、やっぱりできませんでした。
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ti_ti
初心者マークti_tiさん・質問者
レギュラー
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>>3 えでぃさん

mineoマイページからの解約手続きは、
9:00-21:00
の時間帯にしかできないのですね！

ご回答をありがとうございました！！
m(_ _)m
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 677 件

サポートダイアル営業時間中です。
年中無休の0900-2100です。
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ti_ti
初心者マークti_tiさん・質問者
レギュラー
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>>1 クリームメロンソーダさん

サポートダイヤル 050-7102-8890
に電話をしてみましたが、
サポートダイヤルの営業時間は
年中無休9:00-21:00でした。

また明朝かけてみます。
ありがとうございました。
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ti_ti
初心者マークti_tiさん・質問者
レギュラー
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>>1 クリームメロンソーダさん

あ！ごめんなさい！！！

クリームメロンソーダさんの回答を
「サポートダイヤルの営業時間中なので、番号0900-2100まで電話して尋ねなさい」
と誤解して読んでしまっていました。

すみません。
ご回答をありがとうございました。
m(_ _)m
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