Q&A
解決済み

契約申込で画像データの選択できない!!

おすもう
レギュラー

質問見ていただいてありがとうございます。
紹介者にてマイネオに契約したいのに、本人確認のページにて免許証の画像データの選択できません!

他にも同じ質問されている方はなんとなくで解決されていて、残念ながらあまり参考になりません(;_;)

写真サイズが悪いんでしょうか?


7 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

ブラウザーの種類によっては写真選択ができないという報告を聞いています。別のブラウザーアプリをインストールしてみてはいかがでしょうか?
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 4
あいだの1件を表示
おすもう
おすもうさん・質問者
レギュラー

>>4 カトキチさん

チップをあげたいのですがeoIDを持っていないのでできません(;_;)
  • 14
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>14 おすもうさん
良かったですね。
チップはお気持ちだけで結構です。
  • 19
karin10
karin10さん
レギュラー

こんにちは
今月mineoに加入したものです
直接の解決方法は分かりませんが、紹介ページから進んだあと”戻る”ボタン押してしまうと紹介キャンペーンが適用されない、との過去ログがありました。
本件解決できた時は改めて最初からステップを追って登録した方がいいと思います

ちなみに私はPCから行ったためか問題なかったです。

直接は参考にならない情報ですみません
  • 2
おすもう
おすもうさん・質問者
レギュラー

>>2 karin10さん

>>1 gavotteさん

お答えいただきありがとうございます!
はじめからやり直す作業は何度もチャレンジ済みでした(;_;)
スマホからの手続きはあきらめて
PCから紹介経由の申込ページにエントリーできるようにしたら
すんなりと無事に手続き進めました!(^_^)/
  • 10

isai vivid(LGV32)au(au) ベストアンサー獲得数 1 件

保存していたのを選択せず、
その時に撮影すると楽だと思いますよ。
  • 3
おすもう
おすもうさん・質問者
レギュラー

>>3 ふろん太さん

お答えいただきありがとうございます!
撮影する、データから選択する、
などの選択肢はどこにも表示されておらず、手を打つ手段がなく本当に困りました(;_;)

PCから紹介申込にエントリーできるよう工夫してなんとか解決しました(^_^)/
  • 11
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

 マイネ王の写真アップでも8Mとかの制限があるので、もう少し荒く写真取り直すか、写真ファイルを再変換して容量をスリム化をするのが良いのかもですね。
  • 5
おすもう
おすもうさん・質問者
レギュラー

>>5
ありがとうございます!
写真サイズ変更後も解決しませんでした(;_;)
あきらめて別のブラウザからできるよう進めて申し込み済ませました(^^)
  • 15
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

神奈川のどちらにお住まいかわかりませんが、渋谷か町田まで来れるのであれば、店頭で手続きした方が楽かも知れませんよ。
  • 6
おすもう
おすもうさん・質問者
レギュラー

>>6

ご回答ありがとうございます♪
なんとか自宅で自力で解決できました!
  • 16

Xperia XZ SO-01J docomo(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

XPERIA Z3(SOL26)で免許証のデータを送ったときは、
XPERIAのカメラで免許証を撮って、
mineoの手続きを画像のアップロードのところまで進めて、
画像データのアップロードの所で、
ドキュメントを選ぶ画面になりますので、
ファイルの選択をタッチしてください。
ここで普段あまり見慣れない画面になりますが、
下の方にスクロール(スワイプ)して、結構下の方にあるXPERIAのアルバムのアイコン(黄色いのです)を選びます。(上の方にあるフォルダとか選んでも、写真が見つけられませんでした)
そうすると先程撮った写真を選べるので、送りたい写真をタッチすると、
自動的にアップロードされましたよ😉
いつも最大サイズで写真撮っていますが、写真のデータサイズとかは特に気にしていませんでしたが、
アップロードには問題はなかったです👌
一度試してみてください。
質問の意味を取り違えていた場合は、ご容赦をお願いします🙇⤵️
  • 7
おすもう
おすもうさん・質問者
レギュラー

>>7 れっさーぱんださん

ファイルの選択ボタンがタップしても反応せず、ファイル選択の手段がありませんでした。
写真データを見直したりアルバムの設定を確認したり諸々しましたが
どれも無関係でした~(;_;)

ご丁寧にありがとうございます☆
  • 17

HUAWEI P20 lite SIMフリー(mineo(au))

私も全く同じような状況に。写真の選択をするもエラーが出て前に進めない。チャットで確認しながら紹介HPを離れない様にやり直すも、再度選択したらスンナリと出来た。何が問題だったのか今でも。チャットを最大限に有効利用する、それしか言えません。全く答えになってないですね。
  • 8
おすもう
おすもうさん・質問者
レギュラー

>>8 軽く老眼さん

本人確認書類の選択ボタンはタップしできても、ファイル選択のボタンがタップできないんですよねー!
本当困りました。

他にも同様に困っていた方の質問も過去にあったので、スマホからもスムーズに紹介者介しての申込ができるように不具合解決してほしいです。

ありがとうございました!
  • 18