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Q&A

解決済み

画像アップロードができない

申込方法

2016.10.23 10:44
2016.10.23 21:14

いえーいさん

レギュラー

本人確認の際にファイルを選択しているのに
画像種類が選択されていますが、画像データがアップロードされていません。（GM072）
と出ます。どうすればアップロードできますか？

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3 件の回答

ベストアンサー

Kanon好きさん

SGマスタ

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 366 件

アップロード済み or 画像選択済みと緑色の文字で表示されていますか？
表示されていなければ画像アップロードが出来ていないものと思われます。

画像サイズもあまり大きなものとなると受けられない可能性がありますので、
縮小した上で改めてアップロードすると良いかと思います。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

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9
2016.10.23 11:06

あいだの4件を表示

いえーいさん・質問者

レギュラー

>>18 Kanon好きさん

住所変更した場合補助書類は必要ですか？

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19
2016.10.23 12:46

Kanon好きさん

SGマスタ

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 366 件

>>19 いえーいさん
住所変更した場合のケースに関しては、私は情報を持ち合わせておりませんので、
mineoへ直接問い合わせられての確認をお願いします。

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20
2016.10.23 13:36

えんがわさん

Gマスター

HUAWEI Mate 9 SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 150 件

まずは、画像ファイルの形式と容量を確認してみると良いと思います。

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1
2016.10.23 10:47

あいだの8件を表示

えんがわさん

Gマスター

HUAWEI Mate 9 SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 150 件

>>10 いえーいさん

形式とファイル容量が問題なければできるはずですね。
他の端末かPCからやってみることはできますか？

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12
2016.10.23 11:11

いえーいさん・質問者

レギュラー

>>12 えんがわさん

残念ながら今、使える端末はipadだけです。
ちなみに192kbでした。

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14
2016.10.23 11:13

いえーいさん・質問者

レギュラー

mineoは諦めました。

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21
2016.10.23 14:19

さとさん

SGマスタ

iPhone XS Max SIMフリー（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 36 件

>>21 いえーいさん

「画像アップロードが困難である等により、Webでのお申し込みが難しい場合、書面でもお申し込みいただけます。」
http://mineo.jp/mailing/

と書かれています。
PDFファイルをダウンロード、印刷して、郵送申し込みができるようです。

サポートに連絡をすれば、申込用紙を自宅まで郵送してもらって、書面での郵送申込もできるようですよ。

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