Q&A
なるべく早く

申込み時の本人確認写真アップロードできない

ユキヤ
レギュラー
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見てもらってありがとうございます！

XperiaZ3にてマイネオに新規申し込みしようとし、本人確認の写真をアップロードしようとして、運転免許証を選択しでファイルを選択のボタンを押しても何も選択できず次に進めません！
なぜでしょうか？


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6 件の回答
5gh
5ghさん
SGマスタ
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 19 件

画像はスマホでの撮影でしょうか？
最近のスマホは機能向上の為か、
どうもｊｐｇと表示されていてもファイル形式が異なるようで
iphone6s+で同じ現象になりました。

５ｓで撮りなおしたらＯＫでした。
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5gh
5ghさん
SGマスタ
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 19 件

>>2 ユキヤさん

画像に問題があると仮定して、になりますが、

その時は５ｓで撮影してメールで６Ｓ＋に送りました。

他の時は、
６ｓ＋で「編集」でちょっとトリミングして保存した画像も
ｏｋでした。
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ユキヤ
ユキヤさん・質問者
レギュラー
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>>3 ghさん

回答ありがとうございますー！

それでやってみますね！
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vari
variさん
マスター
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iPhone XS Max au（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 4 件

私はiPadで撮って同じ身分証を３通送りましたが
取り敢えず３通画像アップロードしてますか？
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ユキヤ
ユキヤさん・質問者
レギュラー
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>>4 variさん
回答ありがとうございます！

アップロードができないんです。
ファイルを選択するってボタンを押しても何もならないんです～
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  • 8
vari
variさん
マスター
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iPhone XS Max au（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 4 件

>>8 ユキヤさん

それ以前の問題でしたか、すいません。なら


>>ghさん の

おっしゃるとおりファイル形式的なんですかね、これ？
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  • 11
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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ちょっと結果が気になります

某O社の場合
ファイル形式：JPEG
ファイルサイズ：1枚につき最大3.0MB（マクロ撮影モード推奨）
画質設定：標準モード、または、ファインモード相当以上

mineoさんは、1枚につき最大２.0MB　だったかな
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  • 5
ユキヤ
ユキヤさん・質問者
レギュラー
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>>5

回答ありがとうございます～！
サイズが関係あるんですね！
勉強になります！
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  • 10
totoko
totokoさん
ベテラン
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iPhone 13 mini（povo）

Xperiaではなくて
参考にならないかもですが、
私の時はiPhone6sで
フツーに免許証撮影して、
種類選択して、ファイル選択して
次にいけましたけど
ページ一つ戻って
選択し直してみるとか…
どうだろう(^_^;)
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ユキヤ
ユキヤさん・質問者
レギュラー
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>>15 totokoさん

何回かやってたら、なんかわからんけど先進めました～＼(^o^)／ありがとうございました！
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  • 17
vari
variさん
マスター
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iPhone XS Max au（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 4 件

>>17 ユキヤさん

サーバーの不具合だったんですかね？

とにかくお疲れ様でした。
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  • 18
zaku0960
zaku0960さん
Gマスター
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TORQUE G03（mineo(au)）

機種は違いますが、私も全く同じ状態になり、とても困っていました。
端末に登録した画像は受付されず　(T_T)
それで画像の選択の画面でカメラを選んで、撮影したもの自体をリアルタイムで送ったら次に進めました。

解決できる事を祈ってます。
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ユキヤ
ユキヤさん・質問者
レギュラー
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>>14 zaku0960さん

回答ありがとうございました！
解決しました
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  • 19
zaku0960
zaku0960さん
Gマスター
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TORQUE G03（mineo(au)）

>>19 ユキヤさん

無事に手続き完了して何よりです。
ただ画像が見にくいとメールが届きます。
私きました
催促のメール(T_T)

数日後の開通の連絡お待ちしてます。
では
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mo
moさん
ベテラン
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A5 2020（楽天モバイル） ベストアンサー獲得数 1 件

ブラウザは端末標準のを使ってみてくださいChromeでは失敗しやすいです
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