解決済み
Yモバイルの解約画面が分からない
- 申込方法
- Y!mobile
契約解除のためにmy Yモバイルにログインしましたが20分経っても契約解除できるはずの『のりかえ・解除』の項目を見つけられずに困っています。
アドバイスをよろしくお願い致します。
5 件の回答
ベストアンサー
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
私もつい最近、Y!mobileをMNP転出で解約しましたが、小梅奴さんはMNPではなく純粋な解約ですか？
下記が参考になると思いますので、これを見て手続きを進めてください。
■ワイモバイルの解約方法を徹底解説！オンラインでのやり方・必要なもの・解約金・注意点などまとめて解説
https://news.mynavi.jp/sim-mobile/ymobile-online-cancel/
下記が参考になると思いますので、これを見て手続きを進めてください。
■ワイモバイルの解約方法を徹底解説！オンラインでのやり方・必要なもの・解約金・注意点などまとめて解説
https://news.mynavi.jp/sim-mobile/ymobile-online-cancel/
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Pixel 3a（Y!mobile）
こちらご参考に。AIにまとめさせました。
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My Y!mobileで「のりかえ・解除」が見つからない原因と解決策のまとめです。
原因：Wi-Fi接続による自動認識エラー、または電話番号以外のアカウントでのログイン
対策1：スマホのWi-Fiを完全に「オフ」にする
対策2：4G回線（モバイルデータ通信）に切り替える
対策3：外部IDではなく「解約したい携帯電話番号」でログインし直す
対策4：My Y!mobile内の「お手続き」メニューから探す
注意点：他社へ乗り換え（MNP）の場合は、ここでの解約手続きは不要（乗り換え先で自動解約）
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My Y!mobileで「のりかえ・解除」が見つからない原因と解決策のまとめです。
原因：Wi-Fi接続による自動認識エラー、または電話番号以外のアカウントでのログイン
対策1：スマホのWi-Fiを完全に「オフ」にする
対策2：4G回線（モバイルデータ通信）に切り替える
対策3：外部IDではなく「解約したい携帯電話番号」でログインし直す
対策4：My Y!mobile内の「お手続き」メニューから探す
注意点：他社へ乗り換え（MNP）の場合は、ここでの解約手続きは不要（乗り換え先で自動解約）
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ベストアンサー獲得数 3 件
画像はメニューを開いたところですよね。
スマホからのログインでメニューを開かずに上のほうにあるタブ、契約確認変更に移動した後、下の方に解約関連手続きがあります。
スマホからのログインでメニューを開かずに上のほうにあるタブ、契約確認変更に移動した後、下の方に解約関連手続きがあります。
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iPhone16（docomo）
https://www.ymobile.jp/support/process/cancellation/
ここへ行くと、下の方に解約ボタンがあり、解約ボタンを押すと、
下の方で「SoftBank 光またはAirを利用していますか?」の三択のうち一つを選択すると、
解約のお手続き方法
「お手続きを始める」ボタンが出てきます。
押すとログイン要求が出てきました。
私は契約していないので、これ以降は不明ですが、行けそうな雰囲気です。
グッドラックです🤞
ここへ行くと、下の方に解約ボタンがあり、解約ボタンを押すと、
下の方で「SoftBank 光またはAirを利用していますか?」の三択のうち一つを選択すると、
解約のお手続き方法
「お手続きを始める」ボタンが出てきます。
押すとログイン要求が出てきました。
私は契約していないので、これ以降は不明ですが、行けそうな雰囲気です。
グッドラックです🤞
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Galaxy s24（日本通信SIM）
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