Yモバイルの解約画面が分からない

こちらご参考に。AIにまとめさせました。
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My Y!mobileで「のりかえ・解除」が見つからない原因と解決策のまとめです。
原因：Wi-Fi接続による自動認識エラー、または電話番号以外のアカウントでのログイン
対策1：スマホのWi-Fiを完全に「オフ」にする
対策2：4G回線（モバイルデータ通信）に切り替える
対策3：外部IDではなく「解約したい携帯電話番号」でログインし直す
対策4：My Y!mobile内の「お手続き」メニューから探す
注意点：他社へ乗り換え（MNP）の場合は、ここでの解約手続きは不要（乗り換え先で自動解約）