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なるべく早く

本人確認写真登録ができない。

2016.03.09 20:56
2016.03.31 23:06

ぬまさん

ルーキー

新規申し込みしようとmineoのウェブサイトで申し込みを進めていたのですが本人確認画像を読み込んでくれず、この表示
【画像データがJPEG形式、PNG形式ではありません。（GM068）】
がありました。
この形式にするアプリで変更後もだめで、mineoのチャット対応でキャッシュの消去して下さいとのことでしたがこれもダメでした。
何か設定などあれば教えてください。
申し込みに使った端末はiphone6plusです。

チップについて

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5 件の回答

玉ねぎ部隊

玉ねぎ部隊さん

SGマスタ

Reno5 A（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 7 件

写真サイズが大きすぎでは？？
サイズを３M以下またはVGAで取り直して見て下さい。
たぶんVGAで行けた記憶が・・・
忘れてすみません＾＾；

チップについて

1
2016.03.09 21:48

ぬまさん・質問者

ルーキー

>>1 玉ねぎ部隊さん
iphoneでの撮影サイズ等の変更ができずアプリでサイズを小さくしてみましたができませんでした。色々試してみます。
ありがとうございました！！

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5
2016.03.10 22:16

JPさん

マスター

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 5 件

>>5 ぬまさん
PCからやれば良いのでは?

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6
2016.03.10 22:18

JPさん

マスター

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 5 件

PCから申し込んでは?

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2
2016.03.09 21:55

ぬまさん・質問者

ルーキー

>>2 JPさん
今、PCの調子良くなくて控えてるんですよね。。PCならスムーズにいけるんですね！ありがとうございます！！

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7
2016.03.10 22:27

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

https://itunes.apple.com/jp/app/batchirisaizu2-fu-shuno-xie/id1070260219?mt=8
このアプリで写真をリサイズしてから使用してみてください。

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3
2016.03.09 22:47

ぬまさん・質問者

ルーキー

>>3
アプリの紹介ありがとうございます。
全くアップデートしてなくてこのアプリはダウンロードできなかったんですがこのアプリの旧作がダウンロードできたので試したのですができませんでした。これを機にアップデートしようとかと思います！

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8
2016.03.10 22:38

ひかﾘォ

ひかﾘォさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 6 件

半年前の出来事でうろ覚えですが…

PCから申し込みで、免許証.jpg　が同じエラーでアップロードできませんでした。
拡張子を書き換えたら（→ 免許証.jpeg）、OKでした　(・。・)

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4
2016.03.10 14:45

ぬまさん・質問者

ルーキー

>>4 ひかリォさん
写真がjpegじゃないんですね。
拡張子の書き換え。。。PC全然詳しくなくて難しく感じますが調べてみます。
ありがとうございます！！

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9
2016.03.10 22:48

ぬまさん・質問者

ルーキー

>>4 ひかリォさん
無事にアップロードでき、申し込めました。
iOSのアップロードをしたら、スムーズにいけました！！おそらくはiOS8.0だと拡張子の変更ができなかったように思えます。
ありがとうございました。

チップについて

10
2016.03.11 15:12

ぬまさん・質問者

ルーキー

無事にiphoneでアップロードでき、申し込みができました！！iOSをアップロードしたら、スムーズにいきました！
たくさんのご意見をいただき、ありがとうございました。
これでmineo生活が楽しめそうです！！

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11
2016.03.11 15:17