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自己解決済み

【クイックガレージ】予約のコツを教えてください

ROCKGO
ROCKGOさん
Gマスター

quick_reserve.JPG

家族が所持するiPhone 6sのバッテリー交換を申込みたく、ここ何日かアクセスしているのですが全く空きがありません。
(居住地は広島市ですが、別の正規サービスプロバイダの選択は距離的な問題から考えていません。)

画像は19日の9時に見た状況ですが、日付が変わる時に次の日が出てくるのでしょうか?
最悪行って待つということはできるのでしょうか?
ご利用経験のある方がいらっしゃれば教えてください。
よろしくお願いします。


13 件の回答

iPhone 13(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

Screenshot_2018-10-19_Apple_-_サポート_-_持_ち_込_み修_理.png

試に クィックガレージの説明の通りにAppleサポートから予約申し込み
にたどり着きました。

キャプチャのように予約できます.....

ちなみに、予約なしでの飛び込みも受け付けてくれるはずです....
いきなりではなく、事前に確認しても良いかもしれません。
電話での予約はできなかったように思います。

ホーム > Apple サポートでのご予約方法
 ↓
http://www.quickgarage.jp/reservation
  • 1
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
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BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>1 かねやんさん

よくある質問の中に「営業時間開始前くらいに取れるかも」的な答えがあったので朝9時に見てみたのですが、まさに更新されたようですね。
コメントありがとうございます。
  • 3
SHIDE
SHIDEさん
レギュラー

クイックガレージの営業時間内に確認するといいですよ。
10:00〜21:00です。
朝一はアップルとのデータのやり取りが始まったばかりなので正確な予約状況が反映されないので何度か更新してみて下さい。
  • 2
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
Gマスター

BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>2 SHIDEさん

コメントありがとうございます。
営業時間内に更新されるんですね。
それで再度確かめようとしたのですが、パソコンとスマホ両方からサインインしていたせいかどうかは分かりませんが、アクセスエラーになってしまうのです。
もう少し頑張ってみます。
  • 6

iPhone SE (第2世代)(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 225 件

先日、クイックガレージの秋葉原でバッテリー交換しました

仰るように、予約はとても取りづらい状況です

私は運良く祝日の朝一の予約が取れましたが、数分後には予約は埋まっていました
(予約を取った時間帯は祝日の2〜3日前の平日の朝8時頃だったと思います)

お店側が予約を解放するタイミングは決まっていないように感じます
(今私の周りのiPhone使いの人達もバッテリー交換の予約を取ろうとしてますがなかなか上手く取れないそうです)

なので、何回も予約画面を開いてチョコチョコ確認するしかないと思います

ちなみに、予約なしでも受け付けますがもちろん予約優先なのでかなり待たされていた様子でしたよ
  • 4
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
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BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>4 BENPHONEさん

BENPHONEさんが他の掲示板でコメントされているのはチェックしていました(^^)
私も2週間前に見た時は意外と空きがあるなぁと思ったので油断をしていました。
チョコチョコ確認ですね。
したいのですが、アクセスエラーが起きてしまい困った状況に陥っています。
  • 7

Pixel 6a(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 39 件

夏以降2回ほどバッテリー交換を予約して申し込んだのでその経験から…
とりあえず一日になんどもアクセスしました。リロードしまくりですね(笑)
一週間後の空きが出ることもありますし、突然翌日の空きが出ることもあります。2日ほどかけて何度も見れば、私の場合希望の場所と日時で予約が取れました。

当日の飛び込みも聞いたこともありますが、何時になるかわからないという言い方をされました。朝一飛び込みならそんなにかからないかもしれませんが。
私が先日行った神戸のサービスプロバイダでも朝一で予約なしのお客さんが結構来ていて10人ほどになっていました。私のバッテリー交換が終わるまでには飛び込みの方は誰も作業に入れていなかったような。
1時間・2時間と待てるのであればいいと思います。
  • 5
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
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BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>5 ninnin80sさん

何度もトライしてみたいと思います。タイミングが大事のようですね。
今は、なぜ教えた時にすぐしないんだ(→我が子)という気持ちです。
コメントありがとうございます。
  • 8
eq.18
eq.18さん
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medal ベストアンサー獲得数 28 件

数年前に、飛び込みでクイックガレージを使った事があります(正確にはあっしー担当でした)。

午前中ねじ込みで、半日待ちを言い渡されたのですが、好意的に取り扱って頂いて2時間待ち程度で故障の対応をして頂きました。都市部にあるので、時間はストアの中と、近くのどこかでつぶしていた記憶があります。
  • 9
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
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BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>9 eq.18さん

コメントありがとうございます。
順番待ちの場合は、回ってきた時にその場にいなければアウトなんでしょうか?
  • 10
eq.18
eq.18さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 28 件

>>10 ROCKGOさん

確か、その様に記憶しております。
ご参考まで。
  • 12
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
Gマスター

BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

皆さま、ありがとうございます。
予約のコツについては理解いたしました。

アクセスエラーになる件について何かヒントをお持ちでしたら教えてください。
予約画面に行こうとすると「403 Forbidden」になります。
アップルサポートに聞こうと思っても同じくです。
サインインできた状態で1時間ほど放っておいたので、IDのロックではないと思うのですが。。パソコン・スマホ両方でサインインしていました。
  • 11
あいだの1件を表示
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
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BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>19 真里亞さん

先ほどアクセスしてみると入れるようになっていました。
403のメッセージが出る前には「しばらく時間をおいて」と出ていたのに、早く予約枠を確認したくて何度かトライしたのが悪かったのか、パソコンの何らかの設定でしょうか。

予約が取れないこと以上に、サポート頁に入れないことに暗い気分になっていたので、ご回答ありがたかったですm(__)m
Apple IDに問題が起きた訳でなかったので安堵しています。
あとは運に任せて予約が取れた際は、ご報告いたします。
  • 20

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 376 件

>>20 ROCKGOさん


> 403のメッセージが出る前には「しばらく時間をおいて」と出ていたのに、早く予約枠を確認したくて何度かトライしたのが悪かったのか、パソコンの何らかの設定でしょうか。

先ほどは入れたとの事なので特にパソコンの設定は変更していないと思いますが、アクセス集中によるものだろうと思いますよ。


例えば電話でコンサートのチケットを取る場合などでは、受付開始と同時に大量の電話がかかってくる事になるため、現在込み合っていますというアナウンスが流れるか、そもそも繋がらない(上限に達している)という状況があると思います。

この、混雑しすぎてそもそも電話が繋がらないという状況に似ていると言えるかと。


微妙なタイミングはあるにしても、2台から、または複数台から同時に接続するということを多くの人が同時にやれば本来の人数の数倍のアクセスが発生するわけですから、電話で言えば回線がパンクする状態になりますし、自分で自分の首をしめてる事になっちゃいますよね…。
  • 21

iPhone 7 docomo(docomo) medal ベストアンサー獲得数 35 件

この度はよろしくお願いします。
Apple正規サービスプロバイダへの予約に関するご質問ですね。
ビックカメラ JR八王子駅店については存じておりますので、それを目安としてご回答します。
なお、『第一としてご来店される店舗の修理受付窓口へお問い合わせになる』ことを推奨します。

【予約枠の受付】
新規受付枠、キャンセル枠の 2通りを伺いました。(枠の呼称は公称でありません)
《新規受付》
毎日 10時頃に、3日後までの予約枠を更新します。(他店ではそれ以降もあります)
《キャンセル枠》
毎日 17時頃に、新規受付枠更新時からしばらく経過して予約のキャンセルされた枠が更新されます。
《その他》
予約に対して在庫確保は一切実施されません。予約ができても修理受付のみという可能性を否定できません。
なお、Apple サポートでは予約手続きの代行程度しか提供されません。サービスプロバイダとの連携・在庫確認等は特にありません。

【この回答が機能しない場合に】
ご希望に添えず恐れ入りますが、この回答では解決しません。“他の有識者”による情報が望ましいです。
お手数ですが、『iPhoneにはAppleなど提供側にお問い合わせになる』ことも可能です。現状を整理して、“最適な改善策”を模索することができます。
問題が解決されることを願います。

私の投稿は、記入当時の情報や私個人による私見に過ぎません。『記載が省略されたり不正確であったり』します。最善に向けて努めますが、ご了承くださると幸いです。
ご連絡等は、“この投稿への返信”にて希望します。可能な限りお力添え致します。
お読みいただき、ありがとうございました。
  • 13
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
Gマスター

BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>13 無名なひとさん

詳しい情報ありがとうございます。

>《新規受付》
>毎日 10時頃に、3日後までの予約枠を更新します。(他店ではそれ以降もあります)

どうやら他の回答者さんが貼ってくださったキャプチャを見るに、この更新によって今週末がリリースされた感じですね。
人口比からしても、元々1週間先までギチギチに埋まってないのではないか?との疑問が浮上しました。
ただこれは全くの推測ですので、当該店への直接の問い合わせはするつもりです。

今アクセスエラーを起こしていますので、アクセスできるようになったらいろいろ確かめたいと思います。
  • 14
dehi2
dehi2さん
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iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

わが地域の店で聞いたことがあります。

毎日AM9:30~10時の間に、二日先までの分の予約枠を解放すると
言われてました。
  • 15
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
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BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>15 dehi2さん

コメントありがとうございます。
やはり週末の予約に関しては、金曜日の朝がチャンスだったんですね。
思わぬアクセスエラーが起きてしまい、現在操作が中断しています。
  • 16

Pixel 6a(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 39 件

名称未設定-1.jpg

今現在では空きはありませんね^^;
  • 17
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
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BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>17 ninnin80sさん

やはり午前10時頃がチャンスのようですね。
明日までにアクセスできるようになればいいですが、どうしようもなければ本人に任せるのみです。
ありがとうございました。
  • 18

Appleサポートというアプリで随時チェックするのが良いと思います。
ここからは経験上の話ですが、1週間先の枠が随時表示される模様です。
例えば「水曜14時」の枠を取りたければ、その1週間前の水曜14:00に検索すると良いです。そういう意味では深夜0時は徒労に終わる事が多いかと思います。
  • 22
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
Gマスター

BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>22 ぱみぃさん

はい、皆さんのコメントから0時にはトライせずに済みました。
1週間前同時刻が肝なんですね。
アプリの活用も含めて本人に言っておきます。
ありがとうございました。
  • 23
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

>>22 ぱみぃさん

ご教授の方法で今一週間後の同時刻が
アップル京都で取れました。
前回はクイックガレージで交換しましたが
今回は古都店でサービス受けることにします。
情報ありがとうございます!
  • 32
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
Gマスター

BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

どの方の情報も大変参考になりベストは決められませんので、自己解決とさせていただきます。
自己解決に代わる良い言葉がほしいものですね。
  • 24

Pixel 6a(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 39 件

名称未設定-1.jpg

今空いてます。急いで急いで~
  • 25
あいだの3件を表示
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
Gマスター

BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>28 ninnin80sさん

何回もお答えいただき、ありがとうございます。
もちろん自分なら準備万端で行くのですが、我が子1は恐ろしくITリテラシーが低い。
おそらく日々iCloudバックアップが自動でされているはずなので、もし何かあっても最低限のものは取り戻せるでしょう。
でも同じくそのまま持って行く人も多いのですね。

さきほど遠隔で指示をしていて「やる意味が分からん」と言われた時には、思わず予約キャンセルしようかとおもいましたわ。
このスレ思い出して、そこは思いとどまりましたw
うちは安いものですが、高級なフィルムだと剥がされるのは辛いですね。
  • 29
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
Gマスター

BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

こっそりと報告です。
予測はしていたのですが、まさかの来店せずをやらかしました。
キャンセルの電話は入れたらしいです。
昨日の朝寝ているところ何回もコールして、無理やり明日行けとやったのが失敗でしたが、親子で時間感覚が違うので仕方がありませんね。

ご回答くださった方には申し訳ありませんが、同じように困っている方への役立つ情報となれば幸いです。ありがとうございましたm(__)m
  • 33

iPhone XR(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 1 件

私は平日の夕方に飛び込みで行き10分くらい待って対応してもらえました。
平日の午前中から夕方あたりまでなら飛び込みでも問題なしというのが周りのiPhoneユーザーとの情報交換による意見です。
近日中の午前中に夫のiPhoneのバッテリー交換にも行く予定です。
  • 30
ROCKGO
ROCKGOさん・質問者
Gマスター

BlackBerry KEY2(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>30 gladreamさん

平日に動ける人なら、それもアリなんですね。
情報ありがとうございます。
  • 31