解決済み
本人確認書類アップロードできず困っています
- 申込方法
- iPhone 6 au
- mineo(au)
はじめまして。マイネオに乗り換えたいのですが申込みの本人確認書類のアップロードでつまずいています。
免許証の写真をスマホで撮影したのですが、何度やってもアップロードできません。なぜなのでしょうか？？
また、書面での申込みの場合、プリンターがないのですが良い方法はありますか？今月中に乗り換えたいのに間に合うか心配です。出だしから心が折れそうです。。>_<
かめちゃんさん
ルーキー勝ちゃんさんのコメント
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
>>13 かめちゃんさん
mineoのサポートに画像について問い合わせをしていましたその返信です。
あと、mineoのシステムサーバが混雑しているようです。
メール受付完了の返信メールが約5時間遅れで受信しました。
スムーズにmineoに乗り換えられますように！
=====================================================
mineoサポートダイヤルのメール担当 XXXでございます。
本人確認書類のアップロード画像について、拡張子の記載はございません。
わかりにくいアップロード方法となり、申し訳ございません。
本人確認書類の画像のアップロードについては、以下条件を満たしていただく必要がございます。
・ファイル形式：JPEGもしくはPNG
・ファイルサイズ：5MB×3枚まで
mineoのサポートに画像について問い合わせをしていましたその返信です。
あと、mineoのシステムサーバが混雑しているようです。
メール受付完了の返信メールが約5時間遅れで受信しました。
スムーズにmineoに乗り換えられますように！
=====================================================
mineoサポートダイヤルのメール担当 XXXでございます。
本人確認書類のアップロード画像について、拡張子の記載はございません。
わかりにくいアップロード方法となり、申し訳ございません。
本人確認書類の画像のアップロードについては、以下条件を満たしていただく必要がございます。
・ファイル形式：JPEGもしくはPNG
・ファイルサイズ：5MB×3枚まで
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