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至急

初期費用

miyoshi
miyoshiさん
ルーキー

キャンペーンで申し込みしました。所定のエントリーコードを入れれば初期費用無料と言われていたのに、申込完了通知に初期費用が記載されています。何故ですか?


4 件の回答

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 675 件

その件に関しては、昨日も同じ質問がありました。
「サービス手続き完了のメールでも事務手数料が書かれています。 」
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般/申込方法 料金/手数料/5404
どうもメールが定型文になっていて、自動的にそういう内容のメールが送られてしまうようです。

ご心配であれば、サポートに電話されて、無料なことを確認されるとよろしいかと思います。
  • 1

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 210 件

>>1 okitaomoteさん

この件、「メールが定型文になっていて、自動的にそういう内容のメールが送られてしまう」ということなんですが、私がキャンペーン外で9月1日にデュアルタイプを契約申し込みした時の「【mineo】サービス手続き完了とご利用にあたってのお知らせ」では、初期費用なしとなっているのです。

どうやら定型文にも数種類あって、使われるエントリーコードや申し込み方法によって違うようですが、今回のキャンペーンでのエントリーコードを使った場合は、初期費用が記載されたものが送られる設定になっているmineoのミスのような気がしますね
  • 2

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 675 件

>>2 nori@seikapapaさん

確かに、mineoのミスと言えばミスですね。

有料コードであろうが無料コードであろうが、エントリーコードを入力した場合には「なし」になって受付完了メールが返ってこなければいけないに決まっていますよね。

マイネ王をチェックしている担当者の方から、そういうミスがあるという話が伝わっていっていないのがおかしいのかもしれません。
  • 3

表示はされるけど、支払いには入らないそうですよ。
心配ならチャットで受付番号添えて確認してみてください。
表示されないようにするシステムがまだできてないのでしょう。
  • 4

はじめまして。私も今回のキャンペーンに申し込みした者です。本日、手続完了のメールが来ましたが初期費用の記載が有りました。心配になってキャンペーンページ見直してみました。 
適用条件(概要)
①先行予約の方が9/1~10/31間に新機種3種類のいずれかを購入し、3か月使用でアマゾンギフト2000円プレゼント
②先行予約の方で、データ通信のみ又はデータ通信➕音声通話を新規申込みをしてから3か月使用で初期費用無料
③先行予約以外で申し込みした方が9月の新機種3種類のいずれかを9/1~10/31購入し、3か月使用したらアマゾンギフト1000円プレゼント

と、読み取れるので一旦は初期費用を負担して3か月後に
キャッシュバック的な感じでしょうか。
  • 5

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 639 件

まず安心してください。
3000円は請求されません。

何故このような事態になったかですが
mineoってパケットが融通出来たり
申し込み方法によってはamazonギフトが届いたり
加入者にメリットが多いサービスなのですが
今回のキャンペーンでは、加入希望者に3000円相当のエントリーコードを配布しています。
オークションサイトを見て頂くと分かるように
エントリーコードが売買されています。
万一転売目的の方に無償配布のエントリーコードが渡り第三者が使用しても
受付フローの関係(有償エントリーパッケージと同じなの)でmineoが判別出来ません。
仮に専用ページを用意してしまうと紹介キャンペーンが併用出来なくなるので致し方無いのだと思います。
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