購入した端末の価格の相違
k.okun
端末セールを利用して端末買替すべくマイネオの実店舗に行きました。端末はmoto g66j 5Gです。
店頭で在庫と販売価格とmineoコイン10枚で7000円割引を受けて機種変更できるかを確認しましたところ、店頭で対応できるとのことで手続きしました。
店頭の端末でも7000割引に✓が入っているのも確認しました。
店頭では最終金額の提示はありませんでした。
新端末の設定がてらmineoのマイページを確認したらクーポンの取得と使用にも表示されています。
ところが、mineoのマイページの契約状況を確認すると請求状況が32208円となっています。
意図したセールの割引価格26708−7000＝19708円でちゃんと買えたのか疑問がわいてきました。
はじめてQ＆Aに質問します。
初心者同様なのでわかりやすくご教授をお願いします。
【2026/02/10 20:01 追記】
今日、mineoマイページの一番下の項目の各種サポートの中の端末購入内容のご案内発行にこの度購入した機材の通信端末購入通知書を確認できました。
2月4日に購入して通知が今日でした。
サポートにも確認をとってありますが、HP内で確認が取れました。
但し、誤解を生んだご請求額は今も変わっていません。通常価格のままです。
ご回答くださった皆様ありがとうございました。
Pixel 3a（Y!mobile）
https://support.mineo.jp/inquiry.html
言質を取っておけば安心です。
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Pixel 3a（Y!mobile）
あと、補足です。
「moto g66j 5G」の購入金額に関する状況を整理すると、、
[請求金額32,208円の内訳と理由]
・表示の仕様: mineoのマイページの「請求状況」には、まず端末の定価（32,208円）が表示されます。
・割引の反映タイミング: MNPセール割引やmineoコイン（ファン∞とく端末購入特典）による減額は、請求が確定する段階（翌月中旬ごろ）に一括で差し引かれます。
・現時点でのステータス: 現在は「割引計算前のデータ」が表示されている状態であり、二重請求やミスではありません。
[今後の流れと確認方法]
・実際の支払額: セール割引、MNP割引とmineoコイン割引（-7,000円）が適用され、最終的には19,708円になる見込みです。
・確認ステップ:
マイページの「ご契約内容照会」から、適用中のキャンペーンや特典に記載があるか確認する。
・翌月10日以降に発行される確定後の請求明細で、割引が反映されているか最終確認する。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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iPhone16
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moto g66j 5G（mineo(au)）
早々のコメントありがとうございます。
過去の投稿も読ませていただきました。
通販の事例で審査状況の進捗具合に応じて連絡がある感じですが、出荷時には確定した明細がわかると読めます。
但し、申し込みから発送手続きが完了まで2日ほど要る。
店頭では申し込んだあと審査で1時間ほど結果が出るのを、一旦退座して待ちました。
指定された時間に再訪して、手続き続行して持ち帰れます。
この時点で正しい金額が確定していて普通に思います。
マイページに反映が時間が掛かるも仕方ないですが、それなら疑問がわく記載なんてせず確定してからの記載で良いと思います。
受付され退座した時間帯付で
端末大特価セール5500円の適用通知が来ていました。(メールは何故か大幅遅延)
マイネ王でクーポン使用の履歴も残ってるので、気長に待ってみます。
というか新端末の設定やらupdateでそっちの方が優先です。
ありがとうございます。
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https://support.mineo.jp/inquiry.html
店頭申込みでの知見がないので、個人的感想
端的に申し上げて運営の手抜き。（店舗スタッフも運営も説明不足）
オンラインにて追加購入しか想定していない？
オンラインであればキャンペーンでの申込みをしたかは表示されます。
※実際のキャンペーン可否は出荷後メールで判ります。
オンラインのみとは書いていないので、店舗スタッフの言も否定は出来ない。
#やっぱりサポ
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キャンペーンについては出荷の翌日にメールで案内がありました。
キャンペーンの割引額が記載されていました。
メールにはコイン10枚の7000円については記載されていません。
詳しくはmineoマイページへとなっていましたので、その時点でマイページの契約内容照会を見ると割引額とコイン10枚7000円の割引も記載されておりました。
まずは出荷完了のメールを待ちそれが届いたら翌日のキャンペーンメールが来るのを待つという流れになります。
何故最初から割引後の料金を表示しないんだというのは過去の方々が散々指摘していたのですが現時点でも変わらないという事はそういう仕様なので変えようが無いのでしょうね。
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ベストアンサー獲得数 6 件
仰る通り既に審査に通っているのですから、確認できても良さそうですよね。
おそらく店舗で処理したデータが反映するまで時間がかかるのではないかと思います。
通常の購入のデータが先行してキャンペーンのデータが後で反映する仕組みでは無いかと思います。
ご不安でしたらサポートに電話して確認される事をお勧めしますが、おそらく今電話してもお調べするのでわかり次第ご連絡しますのような回答になるかもしれません。
おそらくmineoマイページにはキャンペーンのデータが後から反映されて表示されるようになると思います。
明日以降マイページを確認してみて出てくれは問題無いと思いますが5日以上かかるようならやはりサポートに確認すべきですね。
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