支払方法変更申込書はどのくらいで届きますか？
- 料金／手数料
- iPhone 12 mini
- mineo(au)
- iOS
Mii318いつもお世話になっています。久々の質問です。
本日16時に、以下のメッセージをSMSで受け取りました。しかし、支払方法変更申込書はまだ届いていません。同じようなSMSを受け取られたことがある方、どのくらいで申込書が届いたか、もしよろしければ教えていただけないでしょうか？
※クレジットカードの有効期限に伴うお知らせだと思います。申込書が届くのを待っていようと思うのですが、あまりにも遅くて、請求書が発行されて手数料かかるくらいなら、先にPDFダウンロードして送ろうか、迷っているところです。なお、クレジットカードの有効期限は既に切れているため、だいぶ今更の連絡だなぁと思っております。もちろん、気が付かなかったこちらも悪いですが…
---以下、SMS---
mineo事務局です。封書「mineoサービスの支払方法変更手続きについて」をお送りしました。同封の「支払方法変更申込書」をお早めにご返送ください。ご返送いただけない場合、請求書発行手数料として330円/1通かかります。mineoサポートダイヤル 0120-977-384
iPhone 13 mini（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 3 件
質問者様のようなSMSは届かず、いきなり支払い方法変更手続きの用紙が送られてきました。
昨年11月にクレジットカードの有効期限が切れるので、サポートダイヤルに問い合わせたところ、番号が変わらなければ何もしなくてよいと言われたのにも関わらずです。
ハッキリしないので、再度サポートダイヤルに問い合わせたところ、手続き用紙に記載されている返送期日に間に合わなければ、請求書での支払いになるとのことでした。
昨年11月に有効期限が切れていて、今月上旬に用紙が到着、返送期日は今月下旬ですから、もっと早くに知らせて欲しいところです。
質問者様の場合はSMS送信と同時に発送されたのかもしれませんので、あと数日かかるのかもしれません。
ご心配ならサポートダイヤルに問い合わせてみることをオススメします。
昨年のQ&Aの回答にeoユーザーサポートでオンライン手続きが可能とあります。私は利用していないので現在利用出来るのかはわかりかねますが。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 3
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
>>早くオンラインで更新手続きが出来るようにして欲しいところです。
→1月17日に、mineoのmineoのメンテがあります。
https://king.mineo.jp/informations/512
もしかするとオンラインでの再開があるのかもしれませんが、まだ書面での受付のみの可能性があるので、mineoに問い合わせしています。
合わせてマイネ王運営事務局にも、今後の対応について問い合わせしています。
ユーザー目線での返信があるのかな....??
- 13
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
>>早くオンラインで更新手続きが出来るようにして欲しいところです。
→1月17日に、mineoのメンテがあります。
https://king.mineo.jp/informations/512
もしかするとオンラインでの再開があるのかもしれませんが、まだ書面での受付のみの可能性があるので、mineoに問い合わせしています。
合わせてマイネ王運営事務局にも、今後の対応について問い合わせしています。
ユーザー目線での返信があるのかな....??
- 14
サポートアンバサダー
ＡＸ７（IIJmio）
- 1
iPhone 6s au（mineo(au)）
- 11
送料¥84はmineoから送られてくる封筒には貼ってありませんので、ご自身で貼る必要がありますので、かかる料金は同じです。
また、複数回線お持ちの場合は、1回線に1通の書類を提出してください。
私は以前、一部の回線しか変わらずに、支払いが分かれてしまいましたので、その後は毎回全回線の書類を提出するようにしています。
話はさておき、いまだに郵送対応が必要な理由がよくわからないですね。
わざわざ郵送しなくても、メールでできる話なのに、私もこの対応は納得しておりません。
- 2
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
→以前、mineoチャットにクレカについて問い合わせた事があります。
その時の返答では、連携されてないカード会社の場合は事前に更新のハガキを送るとの事でした。
*その後は、申込書と返信封筒をmineoからユーザーに送っているそうです。
Mii318さんに、有効期限切後にSMSでその旨のメッセージをする事は、昨年の8月、クレカ決済代行事業者が他社へ株式譲渡されたとはいえ、Mii318さんには責任がなくmineo側の不手際だと思います。
今の状況だとmineo側の変更手続きの処理が、間に合わなければ請求書発行手数料として、330円を支払う可能性があります。
運営事務局さんは、下記の通りアナウンスされています。
お支払い方法変更申込について書面（郵送）での受付に変更となった点をお知らせに掲載いたしました。
ご不便おかけし誠に申し訳ありませんが、mineoマイページでの受付再開まで今しばらくお待ちください。
https://king.mineo.jp/ideas/193919
---- ここまで一部引用 ----
マイネ王運営事務局に今後の対応について、問い合わせされては如何ですか！
問い合わせ先
https://king.mineo.jp/inquiries/new
お問い合わせの種類は
その他を選択すると、マイネ王運営事務局さんに届きます。
なお、10月30日までは、eoマイページ（Web）から確認・変更が出来ていましたが、現在は確認のみです
https://support.eonet.jp/inquiry/payment/
- 6
iPhone 6s au（mineo(au)）
投函の翌々日が最短になります。
ただし土日祝は普通郵便が動いていませんので
オプテージが連休前の6日に投函していた場合
早くて11日の到着です。
- 7
iPhone 6s au（mineo(au)）
ミニレターで送るのが
安くて正解です。
- 8
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
mineoマイページでのお支払い方法変更申込の再開について
2023年01月26日 10:25
https://king.mineo.jp/informations/518
お客さま各位
平素はmineoサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴いまして、mineoマイページでのお支払い方法変更申込の受付を停止しておりましたが、2023年2月1日（水）より受付を再開しますので、お知らせいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
1.受付再開日時
2023年2月1日（水）9:00頃（予定）
2.内容
mineoマイページでのお支払い方法変更申し込み受付を再開します。
- 17
無事に支払い方法が変更されましたので、
念のため経緯を含めてご報告します。
2023/1/10
「支払方法変更申込書」を返送せよとのSMSメッセージを受信する。
1/13
マイネオより支払方法変更申込書が届く
1/14
支払方法変更申込書をポストに投函
1/20
再び「支払方法変更申込書」を返送せよとのSMSメッセージを受信する。1/14に返送しているので不安になり電話で問い合わせたところ、「処理には1週間程度かかる。処理されるまでの間は自動的にSMSメッセージが送信される」との説明を受ける。
その後SMSは届かず、新しいクレジットカードで引き落とされていることを確認。
皆様のおかげで疑問が解決され、請求書発行手数料も発生せずに済みました！いつもありがとうございます。今後もよろしくお願いします。
- 18
