Q&A
解決済み

docomoからUQに乗り換えるときの注意点

うちの親が最近povo2からUQへの乗り換えを利用して新品のBASIO4を550円で手に入れたのですが、
それを見た叔母が「自分もdocomoからUQに乗り換えて、そのスマホがほしい」と言いました。

叔母のスマホはdocomoのF-41A(arrows be4)なのですが、普通のスマホっぽいスマホなためシンプルモードにしても使いにくいのと、電池持ちが悪いため、
BASIO4みたいな電話やメール用のボタンがあってバッテリーも大きめで安いスマホに変えたかったんだそうです。

MNP予約番号の取り方も自分の契約内容もパスワードもわからないというので、docomoショップに予約を取って、今度一緒に行くことになりました。

(契約内容の見直しや機種変更で要望が叶う可能性もあるし、MNPする場合はUQオンラインショップでの申し込みの予定なので、UQのショップは予約してません。)


ところで、実は私はdocomoで契約したことがなく、docomoショップに行くのも初めてなので、失敗しないかドキドキしてます。

何か注意点ありますか?


とりあえず
同伴者が特殊詐欺の人だと思われないように私自身の身分証明書も携帯しよう、とか

docomoでポイントが貯まってたり家族割引などがついてないか見てもらうべきだろうな、とか

UQにするならPontaポイントとかau payのことも考えないといけないな
くらいはおもいついたんですが…



初docomoショップで緊張しているワタクシ目にアドバイスくださいませ((*_ _))ペコリ




【2022/12/21 11:33 追記】

結果報告

①予約しておいて大正解(((;°Д°;))))

平日なのに混んでいて、予約してあってもしばらく待ちました。
田舎の新店舗なため駐車場も室内のスペースもかなり広い店舗だったのですが、私達が行く少し前までスペースが全部埋まってたほどの混雑だったそうです



②案の定不要なオプションてんこ盛り(^_^;)

音声通話とLINE通話しかしてないしデータも殆ど入ってないのに、コンテンツ利用料やクラウド容量オプション利用料や高齢者向けのサービスの利用料で二千円くらい(実際は値引きされて1,344円)のオプション入ってました。


③docomoのシニアスマホの高額さにビックリ( º言º; )

あんしんスマホ KY-51BとらくらくスマートフォンF-52Bのデモ機を見てきたのですが、どちらも5万円超えの値札がついてました(  Д ) ゚ ゚

高額すぎてお店の人も全然勧めてこなかったです。
むしろMNPの後押しするような発言まであって、予約番号を取るのは簡単でした

どちらかと言うと予約番号発行前の現在の契約の確認の方が渋られました。
作業が大変なのかな



④UQオンラインショップは口座振替の場合は電話で契約(📞'ω')

普通にネットで申し込みしようとしたら、クレジットカード払いしか選べなくて困ったのですが、
よく見たら『口座振替をご希望の方はコチラ』を発見

その先にあったUQ mobile新規お申込みご相談窓口に電話して色々あって無事に契約できました。

クレジットカードも運転免許証もなくてもマイナンバーカードは作ってあるしっかりした高齢者で良かった〜ε-(´∀`*)ホッ


うちと違って自宅セット割はつかないけど、それでもdocomoのときの半額で使えるので、おばもとても喜んでます。
皆様、本当にありがとうございました


ベストアンサーはまだ悩み中なのと、追記が増える可能性もあるので、締め切りは後日にさせてください
((*_ _))


10 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 371 件

ドコモショップでMNPの話をすると、機種変更の話になると思うのでそれをすんなりと断れるかどうかですね。(^^;

Wi-Fiを使用せずドコモ回線で接続してMy docomoを表示すれば、4桁のネットワーク暗証場号だけでdアカウントのIDとパスワードの確認が可能なので、まずこちらをお試しになった方が良いかと思います。

・【appllio】忘れた? ドコモのID・パスワードを確認・変更する
 方法【dアカウント/ネットワーク暗証番号】
https://appllio.com/docomo-id-password-confirm-change#:~:text=ネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合、ドコモ,てもらう必要があります。

契約内容が分かれば、そのままMNPして良いかどうかも判断可能になるかと思います。

ネットワーク暗証番号すら分からず、契約時の書類の場所もわからない場合は契約確認の為、ドコモショップへ予約して行くしかないでしょう。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 10

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>10 Kanon好きさん

色々ありがとうございます

>ネットワーク暗証番号すら分からず、契約時の書類の場所もわからない場合は契約確認の為、ドコモショップへ予約して行くしかない

まさにこの状態なのでdocomoショップに行くことになりました…

うちの親もそうなんだけど、よくわからん書類は捨てちゃうタイプでして(^◇^;)

UQに変わっても同じことになりそうなので、
四桁番号やパスワードを印字して保管してもらうようにするつもりです


>ドコモショップでMNPの話をすると、機種変更の話になる

docomo版の京セラシニアスマホが予算内で手に入るならそれでも良いですが、出たばかりで高額なのできっと無理ですねぇ( ´△`)

なのでしつこくされたら予算が限られていることを強調します

ありがとうございました((*_ _))
  • 19
es2235
es2235さん
Gマスターサポートアンバサダー

AQUOS sense7(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 102 件

予約とって って書かれてるので大丈夫だと思いますが、
絶対に予約取ってから行ってください。
めちゃくちゃ混んでます・・・。(平日はそうでもないみたいですが)

ガラケーの充電器買いに行った時予約なしですぐ通してもらえたのにクレカ払いにしたら会計するのに30分くらい待たされました。
多分上の人(接客中)しかクレカ決済できないとかになってたんだと思います

ドコモショップ以外のキャリアにもいかれたことないんでしょうか?どこのキャリアでも同じようなもんですよ。
  • 1

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>1 es2235さん

ありがとうございます。
携帯電話ショップは予約してから行くもんだと思ってたので予約は済んでるのですが、めちゃくちゃ混んでるなら予約して良かったです。


>ドコモショップ以外のキャリア

auショップとSoftBankショップには何回か行ってます。
昔はSoftBankショップに行くとTポイントが貰えて、auショップでもなんかのポイントが貰えたので、予約外にもふらっと行ってポイントとパンフレットもらって帰ってましたが、コロナ禍になってから予約以外では全く行かなくなりました。


実はかなり人見知りなので、
店舗ですること前もって知っとくと緊張せずに喋れるかと思って、質問したのですが、
どのキャリアも同じようなものなら少なくとも表面上は落ち着いて話せそうです

ありがとうございました((*_ _))
  • 11

Pixel 9 Pro(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 13 件

MNP予約番号を取るだけならどこものスマホで151に本人が電話して本人確認取れれば発行してくれるのでは?
  • 2

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>2 谷 勝弘さん

ありがとうございます。

そう思ったのですが、
叔母本人は自分がどんな契約かも知らない状態なので、場合によってはMNPせずともプランやオプションの見直しだけで高額の支払いしなくても良くなるかもですし、
不要なオプションてんこ盛りだとしたら、まずはオプションを外してから転出しないと、解約月の支払い金額が高額になってしまうので、ショップで色々見てもらおうと思って、予約いれたんですよ〜

私の最初のMNPはSoftBankからの転出だったのですが、何も知識が無く、もちろんショップに相談もせずにネットで予約番号取って転出したのですが、
解約月は全ての割引が消えた額を支払う仕組みだったのにオプションつけっぱなしだし、プランを最安に変えることもしてなかったし、合計額ばかり見て、詳細を見ると実はかなり割引されてたのも気づいてなかったので、安くしたくて転出したのに、解約月の支払いがいつもの2倍になってしまったのがショックだったのです。

叔母に同じ失敗させたくないけど、叔母は自分の契約内容がわかってないし、暗証番号もパスワードもわからない状態なので、ショップの力を借りることにしました
  • 12

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 276 件

Android端末 先に ホームアプリを替えるだけですみそうな案件ですね

試しに
カンタン!アプリ Lite - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=trad.co.jp.kantanapplication&hl=ja?utm_source=apac_med

を使ってみたらどうでしょうか?
  • 3
あいだの3件を表示

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

Screenshot_20221218-182507.jpg

>>22 よっちおじさんさん

ありがとうございます。

電話アプリの設定を見たらこうなってました。

バックグランドでの制限ができないようです。

この機種はAndroid11なのですが、前に他の機種でもAndroidのアップデート後にスリープ時に着信あると操作が難しくて出られなかったので、多分そういう仕様なんでしょうね
  • 24

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>24

https://king.mineo.jp/question-answer/端末/各種設定/操作 スマートフォン/27551/posts/6

これでリンクできてるかしら?

2年前にした質問のコメントです。

丸い玉みたいのがプワンプワン浮かんでるのを上にスワイプしないと電話に出られないのはスマホが苦手な高齢者には無理ゲーですわ(;´∀`)
  • 25
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 265 件

何処のショップもほぼ同じです、MNP(携帯番号ポータビリティー)される為に行かれるのですから弱気な態度・言動はしないで、此方の用件を正しく伝えてください。
担当者によっては、執拗に別なプランで進めて来る事があります、毅然断りましょう。
  • 5
あいだの1件を表示

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>5 >>6 公坊さん

ありがとうございます。

まずは現在の契約内容や料金内訳や割引を確認してもらって
こちらの希望が料金見直しや機種変更やOCNなどへの番号移行で大丈夫なのか
それともMNPしないと希望通りにならないのか見てくるつもりです。

>担当者によっては、執拗に別なプランで進めて来る

ありそうですね(^^;)
対策としてUQにMNPした場合どうなるかを印刷して持っていこうかな


>契約内容を詳しく聞いて解除・解約漏れで何時迄も請求が来る事が無い様

はい、がんばります
ありがとうございます
  • 14
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 265 件

>>14 三歩歩く間もなく忘れる考える蛙さん

気後れせずに頑張って👍いってらっしゃい‼︎‼︎
  • 23

叔母さんはDocomoメール使われてますか?
MNPだけなら一瞬で終わると思いますが、Docomoメールを使われていて、もしもメールアドレス変えたく無い場合はDocomoメールだけ継続する方法があります。
SIMはDocomo以外でもDocomoメールだけ使えます。

私の義母もがDocomo契約でしたが、同様にDocomoメールを変えたく無いという事でメール継続しました。
  • 7

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>7 YarisGoさん

ありがとうございます

>Docomoメール

使ってないそうです。
文字入力が全くできないので、電話とLINEの音声通話とビデオ通話しかやってないです


最近はキャリアメールの持ち運びもできるようになって便利になりましたね♪
  • 15

AQUOS Wish3(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 10 件

写真と連絡先をgoogleに預けとけば何があっても大丈夫じゃろう

LINEとか妙なアプリは事前にチェックしとかんとの
まぁバーさんなら変なことはしとらんじゃろうけどの
  • 8

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>8 やとれんさん

そうですねぇ。
機種変更前にバックアップ取ったり色々しなきゃです。

叔母もおばあちゃんなのでうちの母みたいに知らないうちによくわからんアプリをダウンロードしちゃったりしてるかも(;゚Д゚)(゚Д゚;(゚Д゚;)

ありがとうございました((*_ _))
  • 16
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

三歩歩く間もなく忘れる考える蛙さんなら、準備万端で臨まれると思いますが…

なるべく月末にMNPした方がお得ですね。解約に伴うデメリットは良く確認してください。
今はドコモ光とかとのセット割になっていないでしょうか。UQモバイルならauひかりかauでんきとセットにすると安くなったように思います。
キャリアメールの話は出ていたので、叔母様の意向を聴いてください。メールアドレス持ち運びは330円/月掛かるので、無くても良ければそれに越したことはありません。
docomoポイントはdocomo契約が無くても維持できるはずです。まあ、使えるものなら使い切った方がさっぱりしますね。
  • 9

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

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>>9 えでぃさん

いつもありがとうございます

心配症なので前もって検索して準備したのですが、やっぱり何か見落としあるかもと不安になって質問してしまいました(^ヮ^;;

> 解約に伴うデメリット
それが一番気になってます

docomo光は入ってないそうだけど、どこか(コミュファ?)の光電話やってると言ってたような…
でもインターネットは無いとも言ってたので謎です

ちゃんと確認しないとですね


>docomoポイント

長期ユーザーだそうなので、知らないうちに沢山貯まってるポイントで、docomoで新しく出た京セラのシニアスマホのあんしんスマホ(KY-51B)https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/lineup/ky-51b/?kcnews
を安く買えたら、乗り換えなくても良くなるかも?
と思ったり思わなかったり

四万円以上するから半額以下にならないと買う気しないけど
  • 17
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

一緒に行かれるなら間違い無いと思いますが、本人確認書類など、念のためこちらを一読されるといいかも

https://www.docomo.ne.jp/support/identification/

あと、契約の状況がわからないので推測になりますが、もし家族割などのサービスを受けている場合、MNPのためにその契約を外す必要があります。
その際、契約者の本人確認など色々手続きがあるため、現在の契約状況を確認された方が間違いないと思います
  • 18

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>18 かごめそーすさん

リンクありがとうございます((*_ _))

そうなんです
契約状況がわかってないんです。

ただ、契約者は同居家族ではなく叔母本人なのと、予約の電話をしたときに本人確認に必要なものの説明を受けたそうなので、本人確認書類を持った叔母さえ連れて行けばなんとかなりそうなのが救いです

あとはリンク先を読んで私の分の本人確認書類を用意しとけばいいかな
  • 20

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

皆さまありがとうございます

お陰様で少しリラックスできました。
十分に準備して出かけます。


ほぼ解決したけど、締め切りは後日にさせていただきます((*_ _))
  • 21

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>21

すっかり遅くなってすみません
ベストアンサー決めさせていただきました

素晴らしい回答が多く悩んだのですが、
UQ切り替え後に実は旧端末にdocomoの四桁の暗証番号らしきものが保存されてることに気付きました。

「切り替え前に気づいてたらdアカウントにログインできたのに〜」と残念になりました

本人が覚えてなくても端末が覚えてる場合があることがあるのは知ってたのに、文字入力ができない人の端末には入ってるわけないだろうと思い込んで、Googleのパスワードの保存のところを見もしなかったのは失敗でした。

因みにGoogleのパスワード保存のところを見たのは、
新端末へのデータ移行にGoogleのパスワードが必要だったのですが、Googleのパスワードも覚えてないというので、旧端末でGoogleにログインした状態でGoogleのパスワードを再設定して、ついでにGoogleさんに勧められるままセキュリティ対策したのがきっかけです。

今回は年末年始は忙しいというおばの希望で早々に回線切り替えしてしまったのですが、
やはりいつものように
まずデータ移行などして端末をWi-Fi下では使えるようにして本人に使ってもらい、設定やホーム画面をいじって本人仕様にカスタマイズして、新端末の使い方に慣れてから回線切り替えすべきでした

以上、反省会を兼ねた報告でした((*_ _))ペコリ
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