Q&A
自己解決済み

【お知らせのみ】Dプランへの回線切替が遅延

(質問ではなく共有です)
ただいまDプランへの回線切替(MNP、プラン変更)が進まない状況のようです。

今朝9:30にmineoマイページで回線切替の手続きをしましたが、今の時間もまだ元の回線(Aプラン)が繋がったままです。

mineoサポートダイヤル(チャット)に問い合わせたところ

『現在ドコモプランの回線切替手続きに際し、mineoマイページでのお手続き後、反映にお時間を要している状況でございます。

原因や具体的な解消タイミングは現在確認中でございますので、
お困りのところ恐縮ですが、本日中を目途にお待ちくださいますようお願いいたします。』

との回答でしたので、回線切替の作業は外出予定のないタイミングで行うことをお勧めします。


4 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 238 件

情報ありがとうございます。
ただ共有とのことでしたら、掲示板の方に書き込んだ方がより皆さんに伝わるだろうと思いました。

二度手間になってしましい恐縮ですが、今からでもどうでしょうか?
  • 1
おじさん
おじさんさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

Pixel 9 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 71 件

>>1 teloseaさん
そうですね!
ありがとうございます。

https://king.mineo.jp/reports/164653
  • 4

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

スクリーンショット_2022-02-20_18_10_33.jpg

先ほど、Q&Aに
『MNP予約番号が取得できない』
との投稿がありました。

スレ主さんがmineoサポートに連絡したところ、同じような回答があったそうです。

速やかな告知が必要な案件かと思います😥..個人的な感想です。
  • 3
おじさん
おじさんさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

Pixel 9 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 71 件

>>3 勝ちゃんさん
先ほどのM解予約番号の件含めて記事にしました!
https://king.mineo.jp/reports/164653

障害報打ったほうが良いですよね…。

いつ突然回線切替が入るかわからなくて新しいSIMを持ったまま買い物に出てきちゃいました…(>_<)コワイ
  • 5

docomoからDプランにMNPして2、3時間たっても切り替えされないなぁと思ったら障害が発生していたんですね…。
教えてくださりありがとうございます!
  • 6
あいだの1件を表示

>>7 おじさんさん
こんばんは!これはもうのんびり待つしかないですね…(笑)

はじめてのMNPだったので、こんなに時間かかるの!?と思ったら障害だったので安心しました^^;
  • 8
おじさん
おじさんさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

Pixel 9 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 71 件

>>8 たらこのスパさん
今日は一日結局動きなしでしたね…明日は営業日だと思うので、動きがあるといいですねー(>_<)
  • 9
おじさん
おじさんさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

Pixel 9 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 71 件

先ほどmineoサポートダイヤルに改めて確認したところ
障害解消したようで、順次回線切替を進めているとのことでした。
(回線切替手続きの中止はできないとのことで、突然切り替わるのを待つしかないようではあります・・・)
  • 10