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解決済み

SIM交換をWeb経由で申し込んだが、店舗で行いたい

iPhone11.Proへの機種変更に伴いSIMのタイプ変更が必要なことがわかりました。
慌ててWebから申し込んでしまったのですが、近くに店舗があることがわかり、店舗での対応に切り替えたいのですが、何か手続きは必要でしょうか?


3 件の回答
ベストアンサー
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iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

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>>Webから申し込んでしまったのですが、近くに店舗があることがわかり

mineoサポートに連絡してキャンセルを申し込みましょう。
mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00~21:00(年中無休)
フリーコール 0120-977-384

キャセル後にmineo渋谷店であれば即日、SIM変更ができます。
予約して店に行かれた方が良いかと!

無事に開通できますように!
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2
とさみん
とさみんさん・質問者
ルーキー

>>2 勝ちゃんさん
詳しいご回答ありがとうございました。
サポートセンターに電話したところ、simの種類変更の場合、変更キャンセルは一切受け付けられないとこのことでした。。。残念ながら郵送されてくるのを待つしかなさそうです。。
ご回答大変参考になりました、ありがとうございました。
  • 3

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

>>3 とさみんさん

>>simの種類変更の場合、変更キャンセルは一切受け付けられないとこのことでした

残念でしたね、キャンセルできない報告は、貴重な情報として共有させていただきます。

iPhone 11そしてiPhone11.Proはカメラの評価が良いようですね!
羨ましい限りです...

『iPhone 11 グリーンを入手』
https://king.mineo.jp/my/9960fa6c6fb90c46/reports/58541

今、iPhoneをお使いであればiPhone X以降は、指紋認証機能「Touch ID」から
顔認証(Face ID)」になっています。

顔認証(Face ID)は二つの顔を登録できます。
*マスクをした顔も登録できますが、登録のやり方にコツがいるかもです!
*iOS13以降から改善されたようです。

チップとベストアンサーを頂き有難うございました🙇

新しいiPhoneでのHAPPなmineoライフは今、しばらくのご辛抱を!
  • 5
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

申込みがまだ受け付けられていなくて、新SIMが、発行されていなければ、キャンセルできるかもしれませんね。
サポートに相談してみてください。
店舗でも即日発行できないところもあるようですから、十分にご確認ください。
  • 1
とさみん
とさみんさん・質問者
ルーキー

>>1 ヨッシーセブンさん
ご回答ありがとうございました。
サポートセンターに電話したところ、申し込みの直後であっても変更キャンセルは一切受け付けられないとのことで駄目でした。。
とても残念ですが、ご回答は大変参考になりました!ありがとうございました。
  • 4

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

mineoは一度オーダーが走ると
止められないので
今後はマイネ王を活用して
お得で便利な対応方法を確認下さい。

あと新SIMがデュアル契約なら連休中に
シングルなら週明け金曜日頃の到着です。
  • 6
とさみん
とさみんさん・質問者
ルーキー

>>6 クリームメロンソーダさん

ご回答ありがとうございました!
デュアルタイプでしたので、ご回答の通り本日無事に受け取ることができました。1週間くらい掛かると思っていたので嬉しいです!!
ありがとうございました。
  • 7