機種変更

DプランからAプランに回線の切り替えを行いましたが、音声通話については何問題ないです。

機種の問題ではないでしょうか？

isai FLの通話で使われるauの3G回線は、ドコモやソフトバンクの3Gと比べて、音質面で不利だと言われています。
しかし、症状からすると、それとは別の原因があるように思いました。

電波を使う携帯電話である以上、場所や混雑状況によって、そのような症状がまれに起こり得るとは思うのですが、場所や時間帯、通話相手にかかわらず、かなりの頻度で通話相手からそのように指摘されますか？

その場合は、端末になんらかの異常があると考えていいと思います。
可能性のひとつとして考えられるのは、液晶保護フィルムです。
もし貼っておられるなら、フィルムがマイク部分をふさいでいないか確かめてみてください。

そしてマイクの故障です。
最近になって通話相手からそのように指摘されることが増えたならば、マイクが故障してしまっている可能性もあるかと思います。
一度auショップでご相談になってみてもいいかもしれませんね。

なお、ご存じかとは思いますが、isai FLはドコモプランには対応していません。
もしプラン変更をお考えであるなら、その場合は端末も同時に変更する必要がありますね。

以前はauを使っていました。
機種は違いますが、やはり似たような現象が起きていましたよ。
MNPのためにauサポセンにTELかけたら「聞こえません」とのたまっておられたからね！
個体差や故障もしくは使い方が悪い、とか言われてしまいがちですが、自分はCDMA2000方式の呪縛だと思ってますww

今はmineoに移行してDプランを使ってますが、年寄りとも余裕で会話できてますよ！

isai FL(lgl24)を2年ほど使用しておりますが、auでもmineoでも通話に関しては問題なく使用できています。通話相手から聞き取り辛いと言われたり、聞き直されたりしたことは無いですね。
仕事でgratinaとソフトバンクの301SHを使っていますがこれらよりクリアな感じです。

少し他サイトから引用。メインはVoLTEの話なのですが。

「auのCDMA2000方式ではCELP（Code Excited Linear Prediction：符号励振線形予測）方式というモデル化によるかなり乱暴な音声帯域削減技術の一種であるEVRC（Enhanced Variable Rate Codec：拡張可変レートコーデック）が採用されていて、しかもその対応する周波数帯域が人声のレンジに絞られているため音がかなり籠もって聞こえ、さらに無音のはずの部分でも独特のノイズが信号に乗ったりする」

【あまりの高音質に絶句……VoLTE初体験記】より
http://app-review.jp/news/265687

興味があればWikipediaもご参照を。
https://ja.wikipedia.org/wiki/EVRC