機種変更

isai FLの通話で使われるauの3G回線は、ドコモやソフトバンクの3Gと比べて、音質面で不利だと言われています。
しかし、症状からすると、それとは別の原因があるように思いました。

電波を使う携帯電話である以上、場所や混雑状況によって、そのような症状がまれに起こり得るとは思うのですが、場所や時間帯、通話相手にかかわらず、かなりの頻度で通話相手からそのように指摘されますか？

その場合は、端末になんらかの異常があると考えていいと思います。
可能性のひとつとして考えられるのは、液晶保護フィルムです。
もし貼っておられるなら、フィルムがマイク部分をふさいでいないか確かめてみてください。

そしてマイクの故障です。
最近になって通話相手からそのように指摘されることが増えたならば、マイクが故障してしまっている可能性もあるかと思います。
一度auショップでご相談になってみてもいいかもしれませんね。

なお、ご存じかとは思いますが、isai FLはドコモプランには対応していません。
もしプラン変更をお考えであるなら、その場合は端末も同時に変更する必要がありますね。