解決済み
回線切替が完了しない
ty091/30(金)15時頃にに回線切替をマイページからして、受付完了メールも直ぐに届きました。
ただ、2時間待ってもステータスが［切替中］のままで4日たった今もまだ変わりません。
2/1(日)昼にmineoサポートに問い合わせて、今日2/3(火)も電話で進捗状況を確認したら［原因究明中］とのことです。
Y!mobile（SIM）からの乗り換えで、既にその回線も使用できなくなってるので家のWiFiや外出時は仕方なくpovoに申し込んでなんとかネットだけは使えてます。
回線切替にこんなに時間がかかるとは思わず、めちゃくちゃ困ってるのですが同じ状態になった方いらっしゃいませんか？？😭
いらっしゃればどれくらいかかったか教えて頂きたいです🙇♀️
3 件の回答
ベストアンサー
iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
ty09さん
こんにちは〜♪
転入手続きが進まず、とても不便で不安かと思います。
昨年、Q&Aで似たようなケース (下部リンク参照) を目にしました。
転入元はdocomo本家で、docomo側のエラーとのことでした。利用できなかった期間は23日とのこと。
まれなエラーだと、会社側がユーザーの設定間違いと思い込んで自分トコの問題と認識するのが遅くなる可能性があります。根気よくサポートに説明して早めに対処してもらえることを祈ってます❗️
■ 続報：MNP転入エラー
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般%EF%BC%8F申込方法 携帯番号ポータビリティ（MNP）/42219
こんにちは〜♪
転入手続きが進まず、とても不便で不安かと思います。
昨年、Q&Aで似たようなケース (下部リンク参照) を目にしました。
転入元はdocomo本家で、docomo側のエラーとのことでした。利用できなかった期間は23日とのこと。
まれなエラーだと、会社側がユーザーの設定間違いと思い込んで自分トコの問題と認識するのが遅くなる可能性があります。根気よくサポートに説明して早めに対処してもらえることを祈ってます❗️
■ 続報：MNP転入エラー
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般%EF%BC%8F申込方法 携帯番号ポータビリティ（MNP）/42219
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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あいだの1件を表示
iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
ty09さん
ベストアンサー、ありがとうございます。
(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))♡
モバイル回線が使えないの、今の時代、けっこう深刻ですよね。自分の落ち度ならまだしも……
1秒でも早く解決することを願ってます❣️
ベストアンサー、ありがとうございます。
(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))♡
モバイル回線が使えないの、今の時代、けっこう深刻ですよね。自分の落ち度ならまだしも……
1秒でも早く解決することを願ってます❣️
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またドコモ絡みか…（呆）
双方の為、サポとの会話録音やメールの形で物証を固めていきましょう。
双方の為、サポとの会話録音やメールの形で物証を固めていきましょう。
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>>2
基本、待ちしかありません。
解決までに長くなりそうなら、替わりの回線をmineoに用意させていいかもしれません。
電話番号の復帰のみに注力して下さい。
原因不明段階で"解決までの時間"を聞いても無意味。=結果が同じでも同一原因か不明
基本、待ちしかありません。
解決までに長くなりそうなら、替わりの回線をmineoに用意させていいかもしれません。
電話番号の復帰のみに注力して下さい。
原因不明段階で"解決までの時間"を聞いても無意味。=結果が同じでも同一原因か不明
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