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至急

プリペイドパックの開通手続きについて

おり
おりさん
ルーキー
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OptimusX IS11LGでプリペイドパックの開通手続きを行っています。開通センターに電話をかけたのですが、「ご利用番号」と「パスコード」を入力する方法がわかりません。入力しても認識してもらえません。番号の入力間違いは何度も確認し直しました。どこに入力すればいいのかご回答お願いします。


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4 件の回答
nori@seikapapa
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 211 件

音声案内の後に電話機のプッシュボタンで番号を入れるだけだと思いますが・・・

「パッケージに記載されている11ケタの電話番号を入力してください」の後にプリペイドパッケージに記入されている電話番号を入力、あとは指示に従ってパッケージ記載の「パスコード」を入力すればいいかと。プッシュ回線からならそのままで認識されるはずです。
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Crossroads
マスター
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ベストアンサー獲得数 4 件

ご自宅の固定電話から電話されましたか？
そうだとしたら、その電話の回線が「ダイヤル回線」ではありませんか？
「プッシュ回線」でないと、入力した番号が認識されない可能性があります。
「＃」を押してから番号を押せば、うまく行くかもしれません。
「ダイヤル回線、プッシュ回線」の違いは検索すればわかりますよ？
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Crossroads
マスター
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ベストアンサー獲得数 4 件

自己レスです。
最後の「？」は誤入力でした！
失礼しました。
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Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 374 件

hnさんもか書かれていますが、ダイヤル(パルス)回線で契約している
電話回線の場合、「＊」「♯」「トーン」と書かれたボタンを、
開通センターに電話後、番号ボタンを押す前に押して、ピポパ音が
出る状態にする必要があります。

回線の見分け方については、電話を掛ける際にピポパ音がする場合はプッシュ(トーン)回線、
ジジジッっという音が受話器から聞こえる場合は、ダイヤル（パルス）回線です。
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おじさん
Gマスター・サポートアンバサダー
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Pixel 9 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 71 件

http://mineo.jp/sph/prepaid/
の件でよろしいでしょうか(^^)

そして、IS11LGで186-0120984696に電話して開通処理をしようとしているのに上手くいかないということで間違いないですか？
（IS11LGにmineoプリペイドパックのSIMを挿して使おうとしていて、別の電話から電話しているということではないですよね？IS11LGでmineoのSIMは利用できないので一応確認なのですが…）

どこの操作で上手くいっていないのか知りたいので、ひとつ質問をさせていただいてもよろしいでしょうか(^^)

電話して最初の自動音声がすべていい終わってからプリペイドパックの電話番号を入力（IS11LGの画面の右下にある「ダイヤルキー」を押し、番号を打ち込む）した時にうまく行かないとするとどのようなアナウンスが流れますか？
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nori@seikapapa
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 211 件

>>5 おじさんさん

「IS11LGでmineoのSIMは利用できない」
これ要確認ですね。IS11LGは3Gスマホなのでau本家以外のMVNOでは利用できません

。IS11LGから手続きの電話をされてるなら問題ないですが、IS11LGでmineoを使おうと思ってらっしゃるのでしたら残念ですが「利用できません」としか言いようがないですね。
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