Q&A
解決済み

10GBプランでパケット放題が解約出来ないのですが、5GBプランに変更と同時に解約できますか?

situke
situkeさん
レギュラー

現在10GBプランなのですが、この場合オプション契約していなくても、パケット放題が付いてきます。

今後5GBプランに変更したいのですが、パケット放題はオプションのため、容量変更とは別で解約をしなければならないと思います。

しかし、容量変更後にオプション解約だと、
月を跨いでからの解約になるため、オプションの方は日割り料金が発生するのではないかと思っております。

10GBプラン時には、オプション変更からパケット放題の解約を選んでも
「次へ」ボタンが押せなく(非活性)なっているため、容量変更前に事前に解約することができなくなっています。

容量変更と同時に、日割り料金が発生せず
パケット放題を解約する方法はあるのでしょうか?

Screenshot_20230514-001012.png

【2023/05/14 00:10 追記】
契約していないのではないかと仰る方が多かったので契約状況のスクショを貼ります
「解約する」のラジオボタンが選択できる状態で、
請求額にもパケット放題の値段と、10GBなのでそれの相殺分のマイナスもついていますので契約しているのは間違いないと思います。

Screenshot_20230514-001525.png

【2023/05/14 00:15 追記】
上記スクショの様に、パケット放題解約のラジオボタンを選択した状態で一番下の「次へ」ボタンが非活性になっています。

なので、契約状態から解約するをチェックしている状態にも関わらず、次に行けないため解約が出来ない(たどり着けない)と言っております


4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 295 件

》【2023/05/14 00:15 追記】
上記スクショの様に、パケット放題解約のラジオボタンを選択した状態で一番下の「次へ」ボタンが非活性になっています。
→確かに「次へ進む」が使えなさそうです。
mineoマイページを一度ログオフして、ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度試してみては如何でしょうか。もしくは、別のブラウザで試してみるとか。

》しかし、容量変更後にオプション解約だと、
月を跨いでからの解約になるため、オプションの方は日割り料金が発生するのではないかと思っております。
→そうなると思います。日割り分を支払いたく無い場合は、今月中のオプション変更が必要です。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 9
situke
situkeさん・質問者
レギュラー

Pixel 9(mineo(au))

>>9 ケロロロさん

回答ありがとうございます!
ケロロロさんの仰るとおり一度ログアウトして、キャッシュをクリアしてから再度行うと

解約をチェック後に次へ進むボタンが押せるようになりました!

Javascriptかキャッシュかはわかりませんが、仰るとおり上記の何かで上手く画面が動作していなかったようですね…

ありがとうございましたm(_ _)m
  • 10

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 295 件

>>10 situkeさん
ベストアンサー選定、ありがとうございました。
問題が解決して何よりです♪
  • 14

Pixel 8 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 426 件

名称未設定_3.jpg

10Gプランには無料でパケット放題plusが付きますが、使うためには申込みが必要です。
申し込まれて使われている場合、mineoマイページから変更が出来ると思います。
私は20Gプランで無料で付属しているパケット放題plusを申し込んで使っていますが、解約の部分をクリックするとグリーン色に変わりましたので、解約が出来るのかなとは思います。
  • 3
あいだの3件を表示
situke
situkeさん・質問者
レギュラー

Pixel 9(mineo(au))

>>8 yoshi君さん

最初から追記分まで見て回答頂きありがとうございます!
何度かやり直してみても同じで次へボタンが押せなかったのですが
ケロロロさんの回答にあるように、一度ログアウトしてキャッシュクリアをすると押せるようになりました。

深夜にも関わらず見て頂きありがとうございまた!
  • 11

Pixel 8 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 426 件

>>11 situkeさん

解決して良かったですね(^_^)
  • 13
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 967 件

> この場合オプション契約していなくても、パケット放題が付いてきます。
→付いてきません!!
>(非活性)なっているため、
→申し込んでないからです。

10GBで無料でパケット放題plusをつけられますが申し込みが必要です。
  • 4
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 967 件

チェックを入れようが入れなかろうが、次へのボタンはいつでも有効ですよ。
何かしらオプションの変更を直近でされてませんか?
  • 6
situke
situkeさん・質問者
レギュラー

Pixel 9(mineo(au))

>>6 BM320Iさん

回答頂きありがとうございます!
契約していなくても付いてくる。と最初の前提の所で間違った内容を書いてしまっており、混乱させてしまい申し訳ありませんでした。
  • 12