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10GBプランでパケット放題が解約出来ないのですが、5GBプランに変更と同時に解約できますか?
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現在10GBプランなのですが、この場合オプション契約していなくても、パケット放題が付いてきます。
今後5GBプランに変更したいのですが、パケット放題はオプションのため、容量変更とは別で解約をしなければならないと思います。
しかし、容量変更後にオプション解約だと、
月を跨いでからの解約になるため、オプションの方は日割り料金が発生するのではないかと思っております。
10GBプラン時には、オプション変更からパケット放題の解約を選んでも
「次へ」ボタンが押せなく(非活性)なっているため、容量変更前に事前に解約することができなくなっています。
容量変更と同時に、日割り料金が発生せず
パケット放題を解約する方法はあるのでしょうか?
【2023/05/14 00:10 追記】
契約していないのではないかと仰る方が多かったので契約状況のスクショを貼ります
「解約する」のラジオボタンが選択できる状態で、
請求額にもパケット放題の値段と、10GBなのでそれの相殺分のマイナスもついていますので契約しているのは間違いないと思います。
【2023/05/14 00:15 追記】
上記スクショの様に、パケット放題解約のラジオボタンを選択した状態で一番下の「次へ」ボタンが非活性になっています。
なので、契約状態から解約するをチェックしている状態にも関わらず、次に行けないため解約が出来ない(たどり着けない)と言っております
4 件の回答
ベストアンサー
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》【2023/05/14 00:15 追記】
上記スクショの様に、パケット放題解約のラジオボタンを選択した状態で一番下の「次へ」ボタンが非活性になっています。
→確かに「次へ進む」が使えなさそうです。
mineoマイページを一度ログオフして、ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度試してみては如何でしょうか。もしくは、別のブラウザで試してみるとか。
》しかし、容量変更後にオプション解約だと、
月を跨いでからの解約になるため、オプションの方は日割り料金が発生するのではないかと思っております。
→そうなると思います。日割り分を支払いたく無い場合は、今月中のオプション変更が必要です。
上記スクショの様に、パケット放題解約のラジオボタンを選択した状態で一番下の「次へ」ボタンが非活性になっています。
→確かに「次へ進む」が使えなさそうです。
mineoマイページを一度ログオフして、ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度試してみては如何でしょうか。もしくは、別のブラウザで試してみるとか。
》しかし、容量変更後にオプション解約だと、
月を跨いでからの解約になるため、オプションの方は日割り料金が発生するのではないかと思っております。
→そうなると思います。日割り分を支払いたく無い場合は、今月中のオプション変更が必要です。
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