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Q&A

いつでもOK

形態なくしました

サービス
mineo(docomo)

2018.12.27 22:24
2018.12.31 16:00

こばやん74さん

レギュラー

携帯をなくしました。対処ほうおしえてください。。
営業時間外でどうしたらよいですか？
たすけてください

チップについて

9 件の回答

Gマスター

iPhone15（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 72 件

とりあえず落ち着いてください。

24時間対応で緊急停止できます。

https://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/lost/4206915_8898.html

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ナイス！

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1
2018.12.27 22:37

アオリイカ0614さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

Zenfone 9（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 8 件

>>1 あひるあいちゃんさん

蛇足で申し訳ないです。
SIMを使えなくする事もできますが、追跡のために切らないほうがいいと思います。

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4
2018.12.27 23:06

あひるあいちゃんさん

Gマスター

iPhone15（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 72 件

>>4 アオリイカ0614さん

ありがとうございます。

確かにっ
緊急停止は最終手段で…
停止してしまったら、「iPhone を探す」も、Androidの「端末を探す」も機能しませんね。

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5
2018.12.27 23:14

孝さん

マスター・

サポートアンバサダー

AQUOS R7 ベストアンサー獲得数 119 件

まず無くされた端末がiPhoneなのかAndroidなのか分かりませんが、探されはしましたか？
下記URL先に探し方が載っています。
https://time-space.kddi.com/mobile/20181129/2505

その上で取り戻せそうにない場合はリモート消去も検討して下さい(可能な場合)。

それからSIMの緊急停止を検討して下さい。
営業時間外との事ですが、緊急停止のみ24時間対応です。下記URL先は良く読まれましたか？
https://support.mineo.jp/inquiry.html
24時間対応でなければ、深夜に無くしてもすぐに止められないですよね？そういう事です。

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2
2018.12.27 22:38

さとるとさん

ベテラン

ZenFone5 ZE620KL（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 4 件

警察に届けられてる可能性も。

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3
2018.12.27 22:40

ちはやぶるさん

Gマスター

iPhone XS ベストアンサー獲得数 16 件

とりあえず、電話してみては？

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6
2018.12.27 23:16

ふみえもん@還暦ですが…さん

Gマスター

iPhone 13（ahamo）ベストアンサー獲得数 56 件

とりあえず、落ち着いて、
タイトルを直してください…

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7
2018.12.27 23:47

真里亞さん

Gマスター

Xperia XZ SOV34 au（povo）ベストアンサー獲得数 383 件

>>7 ふみえもんさん

掲示板ではないのでタイトルを直す（修正）事ができませんので、そのままにするか、新たにＱ＆Ａへ投稿するしかないです。

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11
2018.12.28 01:15

ふみえもん@還暦ですが…さん

Gマスター

iPhone 13（ahamo）ベストアンサー獲得数 56 件

>>11 真里亞さん

あ、そうでしたね…

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13
2018.12.28 06:40

こばやん74さん・質問者

レギュラー

皆さま
早速ありがとうございます。
取りまとめ回線はとめましたが、形態ロックかけてないため、二次災害おそめカードもとめました。

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8
2018.12.28 00:02

あいだの4件を表示

こばやん74さん・質問者

レギュラー

>>15 真里亞さん
ありがとうございます。
アンドロイドタブレットで試してみました。ロックと音発生はGPSなしで遠隔でできました。
皆さまのご参考にも？なれば幸いです。

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18
2018.12.31 14:38

真里亞さん

Gマスター

Xperia XZ SOV34 au（povo）ベストアンサー獲得数 383 件

>>18 こばやん74さん

GPS はマップで位置が出ない（正しくない）ぐらいなのでしょうね。

ただ、「モバイルデータネットワークまたは Wi-Fi に接続している」状態でないと接続先の端末には届かないので、タブレットを機内モードや SIM カードを抜く、または Wi-Fi をオフにして端末での通信が不可能な状態にして遠隔でロックをかけようとすると、その端末を見つけられないだろうと思います。

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19
2018.12.31 16:00

くわたろうさん

マスター

iPhone SE SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 28 件

まずは警察に紛失物届けから。
家内なら、ほかの携帯から電話してみる。

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10
2018.12.28 01:01

退会済みメンバーさん

ビギナー

先ずは警察に遺失物届を出しましょう。無くしたと思われる場所を管轄する警察署が妥当かと思います。その際、端末の電話番号、シリアル番号かIMEI番号などの間違いなく紛失した端末を特定できる情報を出せるように用意しておきましょう。そして通話、通信、決済サービス、等を悪用されないように、サービスの中止の連絡をオペレーター会社に連絡することです。年末年始休みに入っていますが、警察はともかく、オペレーター会社は年中無休の受付電話番号が必ずありますから、HP等で調べて連絡をしましょう。

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