マイネオ電話がつながらない

マイネオでんわを使いたいと思い、アプリを入れて使っていたのですが、発信すれば「おかけになってありがとうございます。おかけになっている電話はご利用できません」と言われ、電話をかけることができません。
市外局番も、携帯電話にかけるのもダメでした。
電話番号の前に、「００６７５１」や「００６３」などが付いています。
電話の機種が対応していないということなのでしょうか？