メール容量追加オプションに加入できません

つい最近、mineoと契約しました。MVNO移行手続き、メールの設定等、無事完了しましたが、題目のオプションを追加しようにも、「ご利用中のご契約ではないため、オプション変更のお申し込みはできません。（GM171）」と出て、どうしようもありません。何がいけないんでしょうか？ご存じの方、教えて下さい。よろしくお願いいたします。