U -NEXTの設定につきまして

少々イレギュラーな質問ですが
お分かりになられる方がいらっしゃいましたらご教示頂けますでしょうか？

U-NEXTを以前契約していましたが、一度解約しております。
mineoのオプションですと割安ですので、今月オプション追加で加入申し込みしました。

視聴する為の設定をしたいのですが、
アプリには以前の情報が残っていて上書き？が出来ないようです。
U -NEXTにも問合せていますが回答がなく困っています。
対処方法がありましたら教えて頂けませんでしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。

【2022/11/05 01:22 追記】
皆様
ご親切にありがとうございました。
お陰様で、無事ログインできました。
原因は解約と退会の違いを理解していなかった為です。
今回初めてマイネ王で質問させて頂きましたが、皆様が親切に教えてくださり助かりました。
ありがとうございました。