10分かけ放題とマイネオ電話

先月末に10分かけ放題を申し込むつもりが、間違ってマイネオ電話を申し込みをしましたが、すぐに勘違いに気付き、10分かけ放題を申し込みをしました。ただ、今月に入って確認したところ、マイネオ電話のままでした。
マイネオに聞くと「こちらで確認がとれないから、申し込みをしていない。」との返答。
単に申し込みが完了していなかったのでしょうか。。。

【2022/09/06 21:20 追記】
皆様
あたたかいご意見、ありがとうございます。また、チップをいただくなど、恐縮しています。
まず、メールの件ですが、申し込み後に、マイネオ電話の開通通知が翌日以降にあるとあったので、10分かけ放題の申し込み後に、設定しました。ただ、同時に初期のメールアドレスを変更し、設定したので、かけ放題の申し込み完了のメールは確認できません。翌日に変更マイネオ電話の開通通知は設定後のアドレスに届いています。
マイネオ電話は、瞬時に申し込みが完了する10分かけ放題と違って、翌日以降のメール到着後から使用できることからも、後に申し込みをした10分かけ放題が、マイネオ電話が使用できるようになったと同時に取り消されたように思っています。やっとつながった電話では、申し込みの落ち度ばかりを指摘され、少し悲しいです。。。
週末にでも、一度、マイネオ電話を解約し、すぐに10分かけ放題を申し込みをしてみます。同じ現象が起きたら、再度、マイネオに聞いてみます。

【2022/09/07 21:55 追記】
今回を機に過去の発信歴をみると、私自身、あまり電話を使っていないこともわかり、特段、10分かけ放題にこだわる必要もないと思い、いただいたアドバイスにもありましたが、マイネオ電話のみ残すことにしました。
あたたかいご意見、感謝します。