mineoでんわアプリを使ったのに請求される

>>5 付け足しです
質問者からの詳しい説明がないので、あくまで推測になりますが、「10分かけ放題にも確かに契約しているのに、10分以内の通話分も請求されている」とするならば、他の方が書かれていることとも重複しますが、次のようなことも可能性として考えられます。
①mineoでんわアプリでは発信履歴では10分00秒ちょうどになっているが、実際は10分00秒1になっていた。（わずかでも超えていると、30秒10円がかかる）
②かけた電話番号のお得の設定がいつの間にか解除されていた
③ナビダイヤル等のプレフィックス付きで発信しない番号に電話をかけていた
④Android機の場合。Googleアプリで検索したときに出てくる電話番号に発信した。（mineoでんわアプリが立ち上がらずに、デフォルトで標準電話アプリでの発信となる）
⑤iPhoneの場合。着信履歴にそのまま発信した。（前述）
⑥mineoでんわアプリの何らかの不具合で、そのときだけプレフィックスなしで発信されていた