Q&A
解決済み

オプション変更の取り消し

やっくんです
ベテラン
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mineoでんわ 10分かけ放題　8月1日に申込み、　マイネオのマイページで8月3日になって直ぐに確認すると、完了メールが届いていないのに手続きができていました。　マイネオ電話のアプリをインストールし、マイネオ電話(無料)の申し込みも必要だと思い、申し込んだところ、あけつけメールで、mineoでんわ 10分かけ放題が解約となってしまいました。　この解約の手続きを止めたいのですが、どうすればよいのかわかりにくいです。とりあえず、サポートに電話してみますが、それ以外にないのでしょうね


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えでぃ@🔋100%
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

IMG_20180803_080901.jpg

メールが来なくても、mineoマイページの「ご利用状況の確認」＞「お申し込み履歴」で確認できたのですけど、遅かったですね。
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えでぃ@🔋100%
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

>>7 やっくんですさん
そうでしたか！良かったですね(*^-^)
私の回答は何も役に立たず、申し訳ありませんでしたm(_ _)m
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

>>7 やっくんですさん
私は全然お役に立てなかったのに、ベストアンサーに選んでいただき、恐縮ですm(_ _)m
諦めずにサポートに問い合わせされたのが良かったんですね(^_^)
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くわたろう
マスター
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iPhone SE SIMフリー（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 28 件

そのためのサポートですから電話かチャットで問い合わせされるのが良いでしょう。早期解決されますように。
10分かけ放題を申し込めば、10分以降も半額適応になりますので、マイネオ電話（契約無料）の申し込みは不要です。今回はマイネオ電話の申し込みを後からされたため先の10分かけ放題の契約が破棄されたようですね。
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ペガサ
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Moto G6 Plus SIMフリー（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 1 件

サポセンにといあわせるのが一番いいですね。
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本家左利き
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「mineoでんわ 10分かけ放題」と「マイネオ電話(無料)」はどちらか一方だけだったきがします。
翌日、「マイネオ電話(無料)」を解約し、再度「mineoでんわ 10分かけ放題」を申し込めないでしょうか？

記憶違いだったらすみません。
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本家左利き
ベテラン
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>>4 えでぃさん
「マイネオ電話(無料)の申し込み」の当日の取り消しでないのでたぶん「最大3ヶ月無料」は無理でしょうね
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やっくんです
やっくんですさん・質問者
ベテラン
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HUAWEI nova lite 2 SIMフリー（mineo(docomo)）

>>6 本家左利きさん

今朝、サポートに電話して、確認しました。課金される前、すなわち、一度も利用していないので、来月の初めに申し込むと、そこからキャンペーン適用されるとの事です、ありがとうございました。
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