10分かけほ申し込んでもエラー

ﾚｷｵｽﾓﾊﾞｲﾙでL-call使用、今回、ﾏｲﾈｵへ契約し10分かけほ申し込みしたのですが、エラーのメールが届き、0063の解約をしないといけないことがわかったのですが、Uﾈｸｽﾄへ問い合わせてみたのですが、担当者が不在で連絡待ちです（今日の夕方までに連絡するとのことですが・・）。　L-call解約手続き知っている方いませんか？
ﾏｲﾈｵｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰへ電話→ソフトバンクへ電話→Uﾈｸｽﾄへ電話　たらい回し状態で困惑してます・・・。