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持ち込み保障について

キスかぢゅ
レギュラー
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こんにちは。
今年の春先にドコモ→mineoにしました。ドコモでiPhoneを購入して使っていて分割の支払いも終わったのでその機種のままmineoになりました。
mineoに加入する時に持ち込み保障にも加入しました。
この度、勝手に電源が切れる事が度々あります。この保障を使う事で同じiPhone6sに交換などは出来るのでしょうか？読んだりしたのですが良く分からなくてこちらに書き込ませて頂きました。
宜しくお願いします。


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知りたい
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しまっこ
Gマスター
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Speed Wi-Fi NEXT W03（HWD34）au（mineo(softbank)） medal ベストアンサー獲得数 159 件

交換または修理が保証内容です

端末修理の場合無料
端末交換の場合5000円（ただし交換品についてはmineo指定の端末となります）
ただし、当社が修理・交換を行うのにかかった料金が40,000円＜税込＞を超える場合は、修理代金または交換代金の税込金額から保証上限金額を差し引いた額を別途請求いたします。

http://mineo.jp/option/devicewarranty/#5

ですので、iPhone6s に交換されることはないです。
基本的にmineo指定の端末はmineo販売端末です
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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お使いのiPhone 6sは、バッテリー交換プログラムが適用になる場合があります。次のサイトでご確認ください。

iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム（Apple）
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
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Nitro
Nitroさん
Gマスター
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iPhone 7 SIMフリー（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 2 件

端末保証を使った事例は少ないのですが、下記のスレッドはとても参考になります。

持込み端末安心保証サービス使ってみました | たか.@さんの掲示板
https://king.mineo.jp/my/b430fbec86f373c3/reports/18225

ちなみに私もiPhoneを使用しており、すでに回答がありますように、このサービスはiPhoneの交換には対応していないと理解していますので、契約はしていません。

今後、このサービスを継続なさるか再検討したほう良いかと思います。
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ジョニー23k
Gマスター
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Redmi Note 10 Pro medal ベストアンサー獲得数 67 件

ここにも私と同じように勘違いしている犠牲者がいますね。iPhoneの修理はやってくれるけど、修理できなくて交換する場合はどの機種になるのかはっきり書いてませんよね。mineoで扱っているAndroidの格安simフリーのどれかになるみたいだけど。しかし、説明には「iPadの代替機はiPhoneになります」とあるから、iPhoneの場合はiPhoneと交換してくれるのかと勘違いしてしまう。なんだか意味不明。サポートに聞くのが一番いいかと。まだ、Androidのキャリア端末の扱いよりはましだと思いますが。

ちなみにocnの方が保証に関してより具体的に書いてますね。

＞iOSの場合は修理対応となりますが、破損の状況により全部品交換となる場合があります。

ただ、今回の場合、さたさんが書かれているようにバッテリーの無償交換になるかもしれませんね。
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の〜り〜
エース
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こんにちは。
他の方が仰っている通り、iPhone6s共通の不良の可能性がありますのでまず一度Appleに相談されるのがよいかと思います。
共通の不良とAppleが認めていますので、原因がそれであると判断されれば無料修理が可能です。

持ち込み端末保障サービスに関しては自分はiPhone6で依頼を出しましたが、全交換となり同仕様のまま交換品が来ました。
ケースバイケースかとは思いますが、制度を理解していれば悪いシステムとは思いません。
ただし確認1つ・修理1つ・代機手配1つ取っても非常に時間がかかるため、修理中に使用する予備機をあらかじめ持っていないと利用しづらいサービスであるとは少々感じます。
あとの良し悪しは人によって感想も違うと思いますので最終的な判断はご自分でされるのがよいかと思います。
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