持込み端末安心保証サービス使ってみました

持ち込み端末保証サービス、加入したけど使うこと無いだろうなwって思っていたのですが、まさかの防水仕様のスマホを水没全損で利用することに…

機種はシャープのAQUOSmini SH-M03
mineoでは扱いの無い機種だったのでgooSimsellerで発売日に購入しました。

3/23(木)
お風呂でYouTubeを観ながら浸かっていたところ、スマホが浴槽にドボン→慌てて拾ったものの浴槽底まで浸かり、音を出すと何だか音が割れてる…防水仕様だし大丈夫だろうとタオルで拭き取ってとりあえずそのままに。

3/24(金)
スマホのカメラで写真を撮ろうとカメラ機能を起動したけど、すりガラス越しのような画像しか表示されない…でレンズを見たらレンズ内側に水滴がびっしり。あぁ～内部に水分が入ってる！って、慌ててSIM挿入部のカバーを外し一晩放置。

3/25(土)
翌朝とりあえず水滴は取れて動作するみたいと触っていたら、突然画面が映らなくなり強制再起動してもランプは点くものの画面は反応無し(泣)
まずはシャープに電話→販売店やSIMのサポート入ってませんか？→mineoの持込端末保証にはいってますが保証期間内の自然故障はメーカー対応って書いてあります→メーカー修理受付で万一水没で有償の場合、未修理返却でも4870円かかりますとのことで、クロネコ端末安心保証ダイヤルに電話→お風呂に落として画面が点かなくなったでOKとなりました。
なお修理不可能で交換となった場合、SH-M03はmineoで扱いが無いため、ZenFone3Laser、ZenFoneGo、arrowsM03のいずれかから選んでもらうと説明されました。
ただ、保証対象のIMEIで通信がされているかの確認が休日は出来ないらしく、返送キット送付手配が翌平日以降になるとの説明。自分は代替機はあるので不要と返事したけど、必要な人は代替機手配に日数がかかるかも？

なお、本体はその後も乾燥した場所に置いておいたら画面が点くようになったけど、画面上部にスジが入り水が入ったのは間違いなさそう。
とりあえずデータのバックアップやおサイフケータイの移行手続き、銀行のワンタイムパスワードアプリの解除手続きなどが出来たのは助かった！

3/27(月)
端末安心保証ダイヤルから電話があり
・保証契約SIMでの通信確認できました。
・空箱を送るので同封のヤマト着払い伝票を使い返送してほしい。
・動作確認用に端末ロックは解除してほしい。
・万一修理不可能で交換になった場合5400円の支払いとなり、以後キャンセルされた場合約1万円のキャンセル料がかかる。
の説明がされました。

3/29(水)
梱包箱が到着。修理依頼書に必要事項を記入し返送しました。

4/12(水)
仕事中に着信があり、仕事後に折り返し電話したところmineo端末保証サービスからの電話。
水没全損により修理不可能で端末交換になりますとの説明をうけ、交換候補の中からおサイフケータイが使える唯一の機種であるarrowsM03を選びました。交換手数料5400円は交換機種を代引で送るのでその際に支払い。なお現金でのみの支払いでカードは使えません。

4/14(金)
mineo安心保証サービスから交換機のarrowsM03が到着。保護シートがしてあり新品のよう…なお、交換機種の説明書や付属品は無く本体のみなのでSIMトレイの出し入れに最初ちょっと戸惑いました。
APN設定もやり直しなので、慣れない人はmineoご利用ガイドも手元に用意することを推奨です。自分の場合は初期設定終わったのにつながらない？で調べたらAPNがmineoではなくIIJmioになってました。

なお交換になった際の持込み端末保証のIMEI変更は自動で変更されないので手続きが必要です。

結果的にランクが落ちる機種への交換になってしまいましたが、持ち込み端末の故障破損でも有償とはいえ貸出機の用意もあり、万一交換になっても5400円で新たな機種を提供してもらえるのはすごくアドバンテージがありそうです。