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いつでもOK

不安です・・・

2017.03.20 13:07
2017.05.21 15:32

kanaerisaさん

レギュラー

はじめまして。この度、auからmineoに切り替えました。友人に設定してもらいましたが切り替えにとても苦労しました。今後、突然使用不能になったりしないかと不安です。サポートが必要になった際はどんなサポートを受けることが出来るでしょうか。当方、あまり知識がなくてごめんなさい

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11 件の回答

sarichan♡

sarichan♡さん

レギュラー

ベストアンサー獲得数 1 件

まずマイネオサポートダイヤルまで電話してみたほうがいいとおもいます！
通話料はかからなかったとおもいます！
0120-977-384

それかここをみるのもありかとおもいます！
http://support.mineo.jp/

twitterからのお問い合わせ、チャットでの対応もしてるみたいです！
そしてなにかあればマイネオ王で答えてくれる方いっぱいいますのでなにかあればたよってください♪

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1
2017.03.20 13:19

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>1 sarichan♡さん
早々回答ありがとうございます🙇
色々試してみます。これからもどうぞ宜しくお願いします✨

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4
2017.03.20 13:24

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

　電話やチャット、メールでのサポートになりますね。
　実店舗も増えてきたので、設定サービスなども受けやすくなってますね。

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2
2017.03.20 13:20

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>2
早々ありがとうございます🙇
実店舗は安心ですね。困った時、すぐに行って対応してもらえたら良いですが

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6
2017.03.20 13:27

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

初めまして、kanaersaさん。
こんにちは、ようこそ！！mineoへ。

１。mineoのサポート電話や、チャット、メール。（注意なさってください。それぞれ別個の様子です。）

２。マイネ王で質問をしてみると、優しい先輩からのアドバイスが、いただけることでしょう。

３。mineoの店舗でのサポート（有料と思います。）
私がわかるのは、それぐらいです。

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3
2017.03.20 13:22

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>3
早々回答ありがとうございます🙇
不安を解消できるように頑張ります✨

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7
2017.03.20 13:29

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

　まあ、ここが携帯が不調になっても開けるようにPCなどで登録したり、出先で不調になった時のためにフリーダイヤルやサポートの連絡先のメモを手帳にでも書き込んでおきましょう。

　それで少しは楽になるかな？

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5
2017.03.20 13:25

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>5
早々ありがとうございます🙇
pcを使用するのをやめたので連絡先を書き留めるが必要と認識しました。
助かりました。

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9
2017.03.20 13:33

ほんま１

ほんま１さん

レギュラー

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）

私もauからmineoに乗り換えました者です。何度か電話しましたが親切に対応してくれます。au時代はつながるまでにだいぶ待たされましたがmineoサポートはすぐつながります。auとmineo全てにおいてmineoが上だと思います。

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8
2017.03.20 13:31

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>8 ほんま１さん
私と同じでauから乗り換えられたんですね。auはお店が多くてそれだけで安心と思っていました。親切に対応して頂けるのは有り難いですし、こうやって親切な方がたくさんいらっしゃるので、気持ちが楽になってきました。ありがとうございます。

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10
2017.03.20 13:38

たまごのまこちゃんさん

レギュラー

私もつい先程まで悪戦苦闘しながら、auから切り変えしました。
メールの設定が上手くいかず、チャットで質問しながら何とか設定出来ました。
返信もすぐして頂き、心強かったです。
これから一緒に頑張っていきましょう！

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11
2017.03.20 13:40

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>11 たまごのまこちゃんさん
私と同じで悪戦苦闘された方がいらっしゃってホッとしました。

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12
2017.03.20 13:43

音吉さん

マスター

ベストアンサー獲得数 54 件

いろいろ　調べたりして　納得すれば、不安は、無くなりますよ　チャレンジです　人生には、必要なことです

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13
2017.03.20 14:06

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>13 音吉さん
本当にそうですね。PCやスマホなどよく分からないのが問題です。なかなか覚えられません。

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14
2017.03.20 14:44

ヨモギ太郎

ヨモギ太郎さん

Gマスター

iPhone SE SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 2 件

マイネ王の仲間たちにはプロ顔負けの方も沢山いるので気軽にご質問されると良いですよ
p(´・∀・｀)q
サポートのチャットも問題を整理して上手に質問したら、キチンと対応してくれます⭐️

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15
2017.03.20 15:10

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>15 ヨモギ太郎さん
ありがとうございます。皆さんの親切な対応に驚いています。これからも宜しくお願いします。

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18
2017.03.20 16:16

kenzhoさん

ルーキー

当方、iPhone6を使用していますが以前に突然圏外になってしまいサポートに電話してすぐに回復できましたがアップルサポートに電話する感覚でとても頼りになりますよ。

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16
2017.03.20 15:59

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>16 kenzhoさん
何か疑問点があればすぐに連絡してみます。

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19
2017.03.20 16:20

おやじ7

おやじ7さん

マスター

ベストアンサー獲得数 1 件

MVNOは原則自己責任となります。

マイネオのサポセンはそれほど詳しくはありません。それを承知の上で連絡下さい。無料でしかもつながりやすいので、自分の技術力より上と思えば、わからないことはガンガン聞きましょう。

このＱ＆Aはいろいろ調べて、わからないときに、スレを立てることをお勧めします。
初歩的な質問は、ほとんどネット検索で見つけられます。
あとここの検索窓を使うと、マイネ王内の検索ができるので、マイネオに関することであれば早く見つかりますね。

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21
2017.03.20 17:00

kanaerisaさん・質問者

レギュラー

>>21 おやじ7さん
ありがとうございます。分かりました。そのようにします。

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22
2017.03.20 17:16

輝川流一さん

マスター

iPhone X SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 16 件

不安の元は設定を「友人にしてもらった」のか原因です。
これが友人についてもらって「自分でやった」ならばもう不安は無かった…「どーにかなるやろ？」ぐらいのものだ。
初めて補助輪無しで自転車をこぎ始めるのと近い。…今はどのへんでしょうね。

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23
2017.03.20 17:40