3Gプリペイド携帯の取り替え方法

その他
SoftBank

2024.03.13 01:35
2024.04.17 01:10

o5さん

ルーキー

マイネオと全く関係ない質問ですいません。私は、携帯電話のことが、よくわからないので、ソフトバンクの3Gプリペイド携帯に詳しい方がいたら教えてください。高齢者の知り合いが、ソフトバンク3Gの古いプリペイド携帯を使っていますが、今はカードの新規登録もできないので発信はできず、着信のみでそれも4月の数週間後に電波が止まり、完全に使えなくなるそうです。以前から使っている古い3Gプリペイド携帯で、機種変更を近くのソフトバンク店で聞いたら、店では取り扱いをしないから、直営店に行き手続きをするように言われて、直営店以外の店では、取り寄せをしないので、取り替えできないと言われてます。157番の総合案内に聞いたら、店と同じ回答で、直営店に行き、機種代金を払い取り替えするように言われ、高齢者でも直営店に行けない場合は、強制解約になると言われたそうです。ソフトバンクのポストペイド契約は、無料で機種交換して、自宅に郵送するのに、プリペイド携帯者は、遠方の直営店に高齢者を呼び付けて、そこで本人のみが手続きをして、型落ち機種を売りつけ代金を払わせるようです。ソフトバンクの都合で、強制的に機種交換させて、高齢者のプリペイド契約者を差別して、型落ち機種を高圧的に売りつける顧客を差別するやり方は、信じられない契約者差別です。ソフトバンクは、プリペイド携帯者の機種交換を直営店以外では取り替えできないようにしているようですが、古いプリペイド携帯者の利用している他の人は、直営店に行けない場合（他の古いプリペイド携帯の使用しているみなさんはどうしているのか、携帯番号を失効して泣き寝入りするのか、）直営店に行けない高齢者はプリペイド携帯電話をどうすれば維持できるのかを、教えてもらえますでしょうか。よろしくお願いします。

【2024/03/15 04:20 追記】
みなさん色々と教えていただきありがとうございます。私も、ソフトバンクの携帯はよくわからないので、遠方の知人高齢者の話を聞き、ソフトバンクの対応を聞いたら弱い者イジメの差別にしか思えないので、感情的になりましたので、反省しています。私も別のプリペイド携帯を使っている方に聞いたら、みなさんの話と同じように、直営店まで行き、そこで機種を買って番号を維持したそうで、ソフトバンク直営店のスタッフの話では、やはり他店では、機種変更できる所はなく、オンラインで機種交換するか、直営店に行くしか無いという事です。またプリペイド番号を維持したいのならば、手続きは、契約者本人か、家族しかできないそうで、プリペイド契約はネットでは、名義変更や各種手続きができないから、転出して携帯会社を変更するしか無いと言われたそうです。遠方の知人高齢者に、みなさんから教えて頂いた内容を伝えましたが、オンライン手続きや直営店に行けないそうで、このまま手続きをせずに、待ち受けが使えなくなるまで使い、あとは番号がなくなるけど、仕方ないので、泣き寝入りするような雰囲気です。今は携帯番号が維持できない、継続方法がないのがとても残念です。ソフトバンクの社長は、普通契約者には、数万円するスマホを無料で自宅に配達するのに、プリペイド携帯を使っている社会的弱者の高齢者には、四千円の携帯を無料で自宅には送らず、直営店に呼び付け他の型落ち機種を売りつける契約を強制して、店に行けない高齢者や弱者からは、ライフラインの携帯番号を取り上げる。その差別的な対応に、疑問を感じるのは、私だけでしょうか。ソフトバンクの都合で、顧客に迷惑をかけるのに、プリペイド携帯を使っている方だけには、直営店に呼び付け、無理矢理商品を買わせるのは、対応差別をしているとしか思えないです。ソフトバンクのプリペイド契約者だけ、不平等な扱いを受けて、不公平な損害を受けるのは、不当差別だと思いますが、私の考え過ぎでしょうか。