3Gプリペイド携帯の取り替え方法

みなさん回答をありがとうございます。私の書き方が、悪いですが、高齢者の知り合いは、コンビニで携帯が買えた時代から使い続けていて、何度もチャージしているけど、数カ月前から、追加登録ができない状態になり、残高がなくなり、発信できない状態です。またソフトバンクの店では、3Gプリペイド携帯番号をそのままでは、普通の契約には契約変更ができないそうで、番号を維持するには、同じ4Gプリペイド契約しかできないそうです。auのプリペイド携帯も廃止になりで、mmpをせずにソフトバンクの通話だけの古いプリペイド携帯を使い続けていますが、知り合いは高齢者で、パソコンやスマホの使い方もわからないので、ネットやメールもしないから、通話だけのガラケーです。やはり、mmpをしないやり方で、ソフトバンクのプリペイド契約を使い続けるには、直営店に行くしか方法がないのでしょうか。知り合いは、高齢者で遠方の直営店には行けないので、ソフトバンクのプリペイドガラケーに詳しい方がいたら教えてください。よろしくお願いします。