Q&A
解決済み

povoに乗り換えの申し込みについて

現在esimでahamo利用中
機種変する際はesim再発行しないといけないことを知らずに機種変、旧端末は初期化してしまいました。
そのため、ahamoの通信が使えない状況(SMSが受け取れない)です。

この度ahamoからpovoに乗り換えをしようと、現状ahamoアプリやwebからはMNP番号が発行出来ないため、ワンストップ方式でpovoのアプリから申込みを始めたのですが、途中Dアカウントにログイン(2段階認証)でSMSを受け取らないといけなくて結局申し込みができませんでした。

MNP番号での手続きでもDアカウントへのログインが必要か否か分かる方いらしたら教えて欲しいです。

povoチャットに聞いたら、ahamoに聞いてくれと笑
povoの申込みなのにahamoに聞くの?という感じでして…

MNP番号での申込みがDアカウント不要で手続きが出来るならドコモショップで発行してもらうのですが、同じくログインが必要なら無駄になってしまうので…
その場合は乗り換えはせずにahamoの物理SIMの発行(有料)をしてもらうしかないと思ってます。



3 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 954 件

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こちらご参考に。
"転出元キャリアのマイページのログイン情報"
は必須な情報で、それがないと手続きが出来ないようですよ。
https://ahamo.com/column/column07/index.html
  • 1
ベストアンサー
ベストアンサー
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 954 件

>>1
povo側に(本来は貴方が知り得るべき)ahamoのログイン情報を伝えないと、povoはahamoに貴方の回線があることを確認するのとが出来ず、ここで止まってしまうイメージですね。
こうでなければ、第三者が勝手に貴方の回線を変えてしまえる事となるので、致し方ないかと。
残念ながら、貴方のミスなので、致し方ないですね。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

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解決済みですが、チャットボットで聞いてみました。
回線認証できない場合は、MNP予約番号はドコモショップで発行してもらえます。
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あいだの1件を表示
inarieina
inarieinaさん・質問者
エース

旧端末は初期化したのですが、試しに再度使えるようにしたら、ahamoのesimが残ってる状態…
初期化したらesimも消えるはず…
理由は分かりませんが、SMSを受け取ることができまして、ahamoアプリよりesimの申込みができました。
esimは残して初期化したようです。
試してよかったです。
お騒がせしました。
ありがとございました。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

>>5 inarieinaさん
まずは問題が解決して何よりです。

Q&Aは後々、他の人が参照しますので、正確でない回答がベストアンサーになったままでは弊害があります。
ご協力ありがとうございました。
  • 6

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

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Androidの場合に「初期化したらeSIMも消えてしまうはず」というのがそもそも間違った思い込みなんですよね。

これは実際にテストされた方がいて、意図的に消去しようとしないとなくならないことが報告されています。

「強制初期化】eSIMは消えるのか?消えないのか?【Androidファクトリーリセット】」
https://spdic.biz/news/android-rs-esim/

iPhoneの場合も、リセットする場合、eSIMは残すかどうか聞いてくるので、残すほうを選択すればeSIMは消去されません。
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