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自己解決済み

地震によるスマホの破損修理費用、機種変更の特別割引について

かつきん777
レギュラー
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先日の福島県沖地震で転倒した際に、スマホの画面が割れてしまいました。サブのiPhoneに入れ替えて凌いでます。

auが地震によるスマホの破損修理費用の一部負担、または機種変更の場合は特別割引を実施しているようですが、破損した場合の修理費用は普段どれ位なのか、特別割引とはどれ位割引してくれるのか経験ある方教えてください。
端末補償には加入してません。


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むろみつ
エース
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Redmi Note 11（mineo(au)）

ネットで調べていたら、
テレビの画面割れを火災保険で補償してもらった体験談が書かれてていました。
買ったばかりのテレビをお子さんか誤って倒してしまい画面が割れてしまった。
家財保険も付帯されていたので、75000円で購入したばかりのテレビで、免責金額の10000円を引いた65000円が保険で振り込まれて喜んでいたということです。
スマートフォンも火災保険のうち、家財であるとのことです。
そこで、まず、
★家財保険に加入していれば、補償されると思いますので、ぜひご確認ください。、
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むろみつ
エース
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Redmi Note 11（mineo(au)）

>>1
スマホのメーカーはどこですか？
シャープなら記載されてました。
特別修理代金6月30日までにフリーダイヤル0120-001-251です。
金額等は聞いてないのでわかりません。
メーカーを調べて、特別料金で修理のことを聞いてみたらいかがですか？
ます、ご自分でドンドン活動しないと、
期限があることですから、あとで後悔しないようにしたいものです。ごめんなさい、偉そうにして。
遅くなりましたがお見舞いします。頑張ってくださいね。応援してます。
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むろみつ
エース
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Redmi Note 11（mineo(au)）

あと、質問です。
画面割れしたスマホは買ってから一年未満ですか？
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,169 件

auを契約中なら、157に電話して聞くのが一番早く、確実です。
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  • 5
かつきん777
かつきん777さん・質問者
レギュラー
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皆さん ありがとうございます。157がなかなか繋がらなく、長時間待てないので質問してみました。短時間にありがたいです。Huaweiですが、キャリアモデルも可能なのかサポートに電話してみます。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,169 件

>>6 かつきん777さん
auで購入した端末の修理受付はauになります。メーカーでは受け付けてくれません。
先日auお客様センターに電話しましたが、30分以内に繋がりました。下記の混雑予想カレンダーによると月末は込み合うみたいですね。フリーダイヤルなので、スピーカーホンにして放置すればそのうちに繋がります。

混雑予想カレンダー
https://www.au.com/support/inquiry/mobile/calendar/
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かつきん777
かつきん777さん・質問者
レギュラー
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>>8 えでぃさん
ありがとうございます。キャリアモデルはau経由なんですね。混雑カレンダーとかあるんですね。年度末だし一番混雑時期なのかましれませんね。焦らず少し時期をずらしてみます。
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かつきん777
かつきん777さん・質問者
レギュラー
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家財保険は頭の中に全くありませんでした。調べてみます。ありがとうございます。
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  • 7
かつきん777
かつきん777さん・質問者
レギュラー
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キャリアの修理代金が高額なイメージがあるので、治すなら修理ショップで頼むのもアリですかね。
買い換えが一番面倒なさそうかなと思い始めたりもしてきました。データは液晶が反応してる間に辛うじて取り出せたので幸いでした。
Huaweiがサクサク動くし操作性がシックリきて気に入ってましたが、今はほぼ無い様ですね。
スマホ破損は今回が初めてなのでパニクッてました。ありがとうございました。
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