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Q&A

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端末が壊れたときは？

その他

2015.05.03 12:25
2015.09.29 14:17

青木宏之さん

ルーキー

乗り換えを検討しています。不安なのは、端末が壊れたときどうするのかということです。大手キャリアみたく保証サービスがないので、あくまで自己責任なのでしょうか？

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6 件の回答

退会済みメンバーさん

ビギナー

こんにちは
mineoで販売している端末には「端末安心サポート」が付けられて、ほぼauのと同じ条件で、修理などが受けられます。　オークションや、白ロム屋で販売しているのを買った場合は、実費になると思います。　auに回線契約を残している端末を利用する場合は、auのサポートを受けられますし、auの「ケータイ安心サポートプラス」も利用可能の場合が多い筈です。
また、auを解約していても、故障の場合は、保証修理が可能だったとの報告もあるようです。　水没・落下破損などは、無償にはならないと思いますが。
http://support.mineo.jp/repair/subscriber.html

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1
2015.05.03 12:34

青木宏之さん・質問者

ルーキー

>>1 suzuki_mineoさん
ご回答ありがとうございます。現在auの端末を利用しており、割賦代金の残額も半年分程度あります。現状の通信料(の高さ)に不満を持ちつつ、かといって、端末の性能(処理速度、メモリ容量)に妥協したくないので
乗り換えに悩み中です。おかげさまで不安の一つが解決しました。ありがとうございます

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3
2015.05.03 17:09

青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れたさん

Gマスター

edge40（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 20 件

自分も、キャリア時みたいな保証がないので、MVNOの心配の一つでしたが。

壊れたら、安い中古を買うと言う考えにしました。

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4
2015.05.04 10:40

青木宏之さん・質問者

ルーキー

>>4 Airepx-in-峰尾さん
ご回答ありがとうございます。現在、使用中の端末がXperiaZ1で、この端末を非常に気に入っており、愛着を持っています。現在、中古品で同程度の性能の端末が安価で容易に入手できるなら、現行端末のまま、格安simに変更してもよいかなぁ…と検討中です。
ありがとうございました。

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5
2015.05.04 11:48

たけじるさん

レギュラー

TORQUE G01（KYY24）au（mineo(au)）

私は実際に端末を落とし、画面が割れてしまいました。白ロムで購入したXperia　ultraです。
AUショップに持ち込み、修理にどれくらい掛かるか尋ねたところ、画面割れは端末を総とっかえすることになり、端末代がまるまるかかると言われました。白ロムで買った以上に修理代として掛かるのであきらめて、また白ロムの端末に買い換えました。
今の端末が気に入っていらっしゃるなら、中古か新古品の同端末を買っておいて、ストックしておくのがいいのかなと思いました。

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