Q&A
解決済み

回線追加でアプリの回線一覧が使えない場合のゆずるね宣言のやり方

現在2回線保有しており、昨日さらに1回線追加申込→完了→現在SIM到着待ち状態です。
ゆずるね宣言をしようとマイネオアプリの回線一覧アイコンをタップすると

「ご利用いただけない状態です(23)」

と出てきます。過去のQ&Aを参照すると、どうやら手続き中により制限がかかっているときに表示されるエラーというところまでたどり着きました。
が、いつもアプリの回線一覧からゆずるね宣言をしていたので、この場合、どうやったらゆずるね宣言できるのかわかりません。
マイページから宣言できるかも!と思いつき、ログインしたものの、もたもたしていた間に11時30分を過ぎてしまい今日の宣言の締切に間に合わず、検証できずじまいでした。
過去Q&A等の情報から察するに、おそらく明日から回線一覧が使えそうなのですが、疑問は晴れず…。今回のように回線追加した初日にゆずるね宣言をする方法をご存じの方がいらっしゃればご教示願います。


4 件の回答

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 656 件

多分、ゆずるね宣言も開通後の翌日だと思われます

★開通(回線切替)前に出来ないこと、出来ること
×オプション変更はできない
ご利用中のご契約ではないため、オプション変更のお申し込みはできません。
(GM171)
×メールの保存期間も60日間から無制限に変更
×mineoスイッチ制御はできません。(GM171)
×パケットギフト
ご利用中でないため、ギフト発行はできません(ご利用開始当日はギフト発行はできません)
(GM498)

○マイネ王eoID連携 可能
 eoID初回連携1024MB
○mineoアプリご利用感謝キャンペーン
 期間限定 2GB
○「Handwarming Story ~手をつないで見る物語~」
  • 2
あいだの1件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 656 件

>>6 jrjrさん

>>既存の回線がゆずるね宣言できなかった(アプリの回線一覧でエラーになった....

mineoアプリをアンインストールし再度インストールする事で、不具合が改善される事があるようです。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 11
jrjr
jrjrさん・質問者
エース

ベストアンサー獲得数 1 件

>>11 勝ちゃんさん

教えて頂いたとおり
アプリアンインストール→再インストール
で回線一覧が無事稼働しました。

「更新が行われれば必ず再起動」的な感じですね。

解決できてよかったです。
ありがとうございました。
  • 14
あとの1件を表示

ベストアンサー獲得数 2 件

私もいま同じような状態でして、
私の場合は「【mineo】サービス手続き完了とご利用にあたってのお知らせ」というメールを受け取ってからマイネ王ログイン、eoID連携をしたところマイページにアクセスすることができ、ゆずるね宣言ができました。
(メールは申込みをしてから半日で届きました)

一つ確認したいことがありまして
「昨日さらに1回線追加申込→完了→現在SIM到着待ち状態」
▶”完了”というのは、「【mineo】サービス手続き完了とご利用にあたってのお知らせ」というメールが届いたことを意味していますか?
  • 1
あいだの2件を表示

ベストアンサー獲得数 2 件

>>5 jrjrさん
既存回線に対する質問でしたか、すみません理解力が乏しくて...
既存回線のゆずるね。宣言ができないとのことですがそちらは原因が分かりません。解決しないようでしたら、公式のチャットサポート等の活用も考えてみてはいかがでしょう。
  • 12
jrjr
jrjrさん・質問者
エース

ベストアンサー獲得数 1 件

>>12 木の葉さん
ご回答ありがとうございます。
勝っちゃん様のご回答にあるようにアプリアンインストール→再インストールで回線一覧が無事稼働しました。
  • 13

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 639 件

未稼働の回線なので譲れません。
  • 7
jrjr
jrjrさん・質問者
エース

ベストアンサー獲得数 1 件

>>7 クリームメロンソーダさん

おっしゃる通り追加回線は譲れませんよね。
では、既存回線のゆずるね宣言はどうやればできたのか…。
もしご存じでばれご教示ください。
  • 10
jrjr
jrjrさん・質問者
エース

ベストアンサー獲得数 1 件

ご回答くださった皆様、ありがとうございます。
ご回答いただいているのが

・追加した回線のゆずるね宣言ができないことについて

に対するものになっており、私の質問の仕方が悪かったことに気づきました。
私が知りたいのは
・回線追加→未開通の状況において、既存の回線がゆずるね宣言できないことについて
です。

追加回線がゆずるね宣言できないのは、皆様のおっしゃるとおりで当然だと思います。(そもそも未開通ですしね…)

で、未開通回線がある状態だとアプリの回線一覧でエラーが出てしまい既存回線のゆずるね宣言ができないのはアプリの仕様上仕方のないことなのかな、と現時点で推測しております。
では、未開通回線がある状態で既存回線だけをゆずるね宣言する方法があるのかどうか、マイページからであれば宣言可能???

ご存じの方がいらっしゃればご教示願います。
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