解決済み
ギフトしようとしたパケットが消えました
- その他
- mineo(au)
先ほどサポートに問い合わせをしたのでその文面のコピーです
MNPするのでその前に余分なパケットをギフトしようとしたらギフトがうまく作動せず(2回行いました)その容量分が消えました マイページで確認したらそのギフトしようとした容量分が使用されていることになっていて減少していました 昨日MNPの予約番号を申し込んだ後やろうとしたから、そのような結果になったんでしょうか?
非常に残念です
パケットギフトの注意事項にそのような記載はないし、まるで詐欺にあったような気分で非常に不愉快です
消失したパケット容量は約15Gで最悪です
マイネオを利用して最後にこのようなしっぺ返しを喰らうとは非常に不愉快です
3 件の回答
クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
パケットシェアをしておられ
消失したパケットが「繰越パケットのみ」で有れば正常な動作です。
消失したパケットが「繰越パケットのみ」で有れば正常な動作です。
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サポートアンバサダーあいだの1件を表示
ベストアンサー
iPhone 6s au（mineo(au)）
>>2 ヨッシーセブン様
ルールと表示パターンを把握していないと
「パケット消えた」になりますよね。
質問者様の書き込みが無いので想像になるのですが
1、複数回線を保有しておられパケットシェアをしていた。
2、そのうち1つを解約するために「シェアの解散」をした。
3、シェアパケットは自動的に継続回線に引き継がれた。
4、質問者様はシェアから離脱した解約予定回線からパケットギフトを発行しようとした。
シェアから離脱した段階で解約予定回線の繰越パケットは0GBなのでギフト不能ですね。
ルールと表示パターンを把握していないと
「パケット消えた」になりますよね。
質問者様の書き込みが無いので想像になるのですが
1、複数回線を保有しておられパケットシェアをしていた。
2、そのうち1つを解約するために「シェアの解散」をした。
3、シェアパケットは自動的に継続回線に引き継がれた。
4、質問者様はシェアから離脱した解約予定回線からパケットギフトを発行しようとした。
シェアから離脱した段階で解約予定回線の繰越パケットは0GBなのでギフト不能ですね。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
なお解約予定回線の基本パケットはギフト可能です。
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