ギフトしようとしたパケットが消えました

先ほどサポートに問い合わせをしたのでその文面のコピーです

MNPするのでその前に余分なパケットをギフトしようとしたらギフトがうまく作動せず(2回行いました)その容量分が消えました　マイページで確認したらそのギフトしようとした容量分が使用されていることになっていて減少していました　昨日MNPの予約番号を申し込んだ後やろうとしたから、そのような結果になったんでしょうか?

非常に残念です

パケットギフトの注意事項にそのような記載はないし、まるで詐欺にあったような気分で非常に不愉快です
消失したパケット容量は約15Gで最悪です

マイネオを利用して最後にこのようなしっぺ返しを喰らうとは非常に不愉快です