Q&A
自己解決済み

チップの受け取りが反映しない?

Q&Aにふさわしくないかもしれませんが
どうもいただいたチップが反映してないように思います

7日にいただいたチップですが、マイネ王マイページではいただいたチップの明細が確認でき、mineoマイページでは「マイネ王からパケットを受け取りました。」と表示されていますがギフト容量に反映されていません

8日にも何人からかいただきましたが、同様にマイネ王マイページではいただいたチップの明細が確認できますが、夕方になってもmineoマイページでは「マイネ王からパケットを受け取りました。」の表示が現れません
7日同様にこれもギフト容量に反映されていません

7日、8日とも自分の連携忘れならマイネ王の明細が受け取ったとなならないと思いますので連携忘れでもなさそうです
そもそも連携忘れなら送れないと思います
何かの不具合が発生してる可能性もあるかと思います

災害支援タンクの引き出しが反映しないという投稿もありましたが、これと関係あるのでしょうか?

同様の症状が他の方にも出ていますか?

absente
absenteさん
Gマスター

かねやんさんのコメント

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>35 absenteさん。 おはようございます。

 わたしの方も確認してみました。

①昨日10日 問題になった 7日 8日 9日 分
 履歴で 39チップ頂いてました。 
 10日の改修処理でパケット残高に390+されたことを確認
 mineoのマイページ チップinに 390MB表示を確認

②10日分の確認 前日の残は確認済み (10日のチップ2贈った後の残)
 チップ履歴で 4+ (ー2)であることを確認
 11日のmineoマイページでパケット残量が +20を確認

*:問合せの回答 要因については触れていません。

チップご利用時のパケットが未反映となっていた事象につき、
システム障害が原因でパケットが正常に付与されておりませんでした。

現在は復旧が完了し、パケット反映は正常に完了しておりますので、お手数をおかけしますがご確認の程お願いいたします。
  • 36