いつでもOK
サポートダイヤルの改善、OCNのベンチマーキングしませんか？
mineo（eo総合でもいいけど）サポートダイヤルの質には文句ないのですが、混雑時は待ち時間が長いです。
特に、１０月３１日は、すごかった。。。
OCNでは「おしえてコール」とかで、コールバックリクエストが出来ます。サポートさんの空き次第、向こうから電話がかかってきます。
待ち時間は、10秒～長くても３分くらいです。
mineoも、こんなサービスがあると助かります。
https://www.v-portal.ocn.ne.jp/Vp/contents/OSCall/OSCall.cgi?user_id=user4910&site_id=OCNMobileONEOCN
他社に出来て、技術的にできないなずはない。やる気次第。
ぜひ、ベンチマーキングしてください。
（注）ベンチマーキングとは、所謂ベンチマークテストとはぜんぜん別の意味です。
7 件の回答
ベストアンサー獲得数 19 件
ヴァイスプレジデントノリさんGALAXY S5（SCL23）au（UQ mobile） ベストアンサー獲得数 1 件
昨日は凄かったんですね。また、やっていただけたら嬉しいですね。
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
根本的にはコールセンターの増強が必要でしょうが、
コールバックの仕組みだと、050番号の回線が使えて良いかも
しれないですね（^^
ただ、Webページ改修やコールセンターの業務手順の変更はそれなりに手間が
掛かるでしょうから、それに見合うメリットがmineoにあるかどうかが
ポイントになって来そうです。
問い合わせをする方法が、現状でも、フリーコール、オンラインチャット、
メールと揃っているので、それに加えて追加すると複雑過ぎる事に
ならないかと個人的には思います。
コールバックの仕組みだと、050番号の回線が使えて良いかも
しれないですね（^^
ただ、Webページ改修やコールセンターの業務手順の変更はそれなりに手間が
掛かるでしょうから、それに見合うメリットがmineoにあるかどうかが
ポイントになって来そうです。
問い合わせをする方法が、現状でも、フリーコール、オンラインチャット、
メールと揃っているので、それに加えて追加すると複雑過ぎる事に
ならないかと個人的には思います。
- 6
iPhone 8 SIMフリー（BIGLOBEモバイル） ベストアンサー獲得数 4 件
コールバックサポートはappleでもありますね。
(かなり優秀なイメージがあります)
僕は面倒なのでプライベートチャットでのサポートをお願いしたいです。
mineoのホームページでもチャットサポートが受けられますが、そこでは一般的な質問しかできないので…
(かなり優秀なイメージがあります)
僕は面倒なのでプライベートチャットでのサポートをお願いしたいです。
mineoのホームページでもチャットサポートが受けられますが、そこでは一般的な質問しかできないので…
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